Asiakaspalvelumme on ruuhkautunut – näin teet hakemuksesi käsittelystä sujuvampaa
Maahanmuuttoviraston palvelupisteet ja asiakaspalvelu ovat tällä hetkellä ruuhkautuneet.
Voit auttaa vähentämään ruuhkia hoitamalla asiasi Enter Finland -verkkopalvelussa ja välttämällä turhia yhteydenottoja. Erityisen tärkeää on, että täytät hakemuksesi mahdollisimman tarkasti ja lisäät kaikki tarvittavat liitteet jo silloin, kun jätät hakemuksesi.
Lue tästä asiakastiedotteesta vinkit siihen, miten voit itse sujuvoittaa hakemuksesi käsittelyä.
Tee hakemus verkossa
Kun jätät hakemuksen Enter Finland -verkkopalvelussa, sen hinta on pienempi ja käsittely nopeampaa.
Sinun ei välttämättä tarvitse käydä palvelupisteessä, jos haet jatkolupaa Enter Finlandissa ja todistat henkilöllisyytesi palvelussa esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla. Kun haet jatkolupaa Enter Finlandissa, muista myös liittää hakemukseesi sähköinen passikuvatunnus. Enter Finland kertoo sinulle hakemuksen lähettämisen jälkeen, tarvitseeko sinun käydä palvelupisteessä.
Lue lisää tunnistautumisesta ja vahvasta tunnistautumisesta Enter Finlandissa.
Täytä hakemus huolellisesti
Varmista, että hakemuksessasi on ajantasaiset tiedot ja liitteet.
- Jos olet tehnyt hakemuksen Enter Finland -verkkopalvelussa, lähetä myös liitteet ja lisäselvitykset Enter Finlandin kautta.
- Jos olet tehnyt paperihakemuksen, lähetä lisäselvitykset kirjeenä tai salattuna sähköpostina Maahanmuuttoviraston Securemail-palvelussa.
Lue lisää lisäselvitysten lähettämisestä ja muutoksista ilmoittamisesta.
Vältä toistuvia kiirehtimispyyntöjä
Suosittelemme, että et pyydä kiirehtimään hakemuksesi käsittelyä, jos kiirehtimiselle ei ole painavia perusteita. Et voi nopeuttaa hakemuksesi käsittelyä ottamalla yhteyttä Maahanmuuttoviraston asiakaspalveluun tai vierailemalla palvelupisteessä. Asiakaspalvelumme voi antaa hakemuksesi käsittelyajasta vain verkkosivuillamme olevan tiedon, eikä tarkkaa tietoa siitä, milloin saat päätöksen. Olemme sinuun yhteydessä, jos tarvitsemme lisätietoja.
Voit seurata hakemuksesi etenemistä Enter Finland -tililtäsi tai tarkistaa arvioidun käsittelyajan sivulta Hakemusten käsittelyajat.
Varaa aika palvelupisteelle etukäteen
Varaa aika palvelupisteisiin etukäteen ajanvarauspalvelussa (vihta.com). Jos et saanut aikaa kolmen kuukauden sisällä sähköisen hakemuksen jättämisestä, sinun ei tarvitse olla erikseen yhteydessä tai pyytää lisäaikaa.
Asioithan vuoronumeroilla vain kiireellisissä asioissa. Lue lisää, missä tilanteissa voit ottaa vuoronumeron.
