Maahanmuuttovirasto selkeyttää puhelinneuvontaa kansalaisuus- sekä turvapaikka- ja pakolaisasioissa 1.10.2012 alkaen. Palvelunumeroiden valikoimasta karsitaan kolme numeroa, joten jatkossa asiakkaan on helpompi valita oikea, juuri omaan asiaan sopiva numero.
Kansalaisuusasioissa palvelee jatkossa yksi numero: 071 873 3650. Tässä numerossa vastataan kaikkiin Suomen kansalaisuutta koskeviin kysymyksiin.
Turvapaikka- ja pakolaisasioissa säilyy kaksi numeroa:
- Turvapaikka-asiat ja niihin liittyvät oleskelulupa-asiat, turvapaikanhakijan työnteko-oikeus: 071 873 3680
- Pakolaisten matkustusasiakirjat ja muukalaispassit: 071 873 3640
Oleskelulupa-asioiden palvelunumerotsäilyvät ennallaan.
Asiantuntijamme palvelevat asiakohtaisissa palvelunumeroissamme tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin kello 10–11.
Saat palvelua puhelimitse myös asiakaspalvelustamme maanantaista perjantaihin kello 9–15.
