Migrationsverkets årsberättelse 2008
Det första året i Migrationsverkets historia, 2008, var ett år av serviceutveckling. I enlighet med regeringens linje var en ökning av förutsebarhet och öppenhet som en röd tråd i myndighetens vision och verksamhetsprinciper. Slagordet blev ”För bättre service”.
Under året konkretiserades målen bland annat i form av samserviceavtal. Från början av december har verkets kunder fått rådgivning även från Helsingfors stads rådgivningspunkt för invandrare i Östra centrum. Kontorets arbetstagare har invandrarbakgrund och betjänar på tio språk.
Målet var också att man inom hela myndigheten skulle följa samma principer i service: homogen rådgivning, skapande av en bra serviceerfarenhet samt informativ service. Verket började förbereda gemensamma principer för kundservicen med hjälp av hela personalen.
Ärendehanteringen blir genuint gränsöverskridande
Färdigställande av UMA, det elektroniska ärendehanteringssystemet för utlänningsärenden, var på slutrakan i fjol. Då det är färdigt kommer UMA att vara ett genuint gränsöverskridande administrativt system. Det används av inte bara av Migrationsverkets tjänstemän, utan även av bland andra polisen, Gränsbevakningsväsendet och Finlands ambassader utomlands.
Samarbetet förbättrades
Samarbetet med många andra intressentgrupper förbättrades också. Ett av de viktigaste projekten var utvecklingen av processen för asylintervjuer tillsammans med Flyktingrådgivningen. Det är första gången som en medborgarorganisation och en myndighet utvecklat asylintervjun tillsammans.
Delegationen för Migrationsverket grundades i början av året och fick representanter från många olika intressentgrupper, från organisationer till näringslivet.
Migrationsverkets årsberättelse 2008 kan läsas på verkets hemsidor www.migri.fi > Verket > Publikationer.
Ytterligare information för medier: överdirektör Jorma Vuorio, tfn 071 873 0431, e-post: jorma.vuorio@migri.fi
20.4.2009
