Turvapaikanhakijan asiointi Maahanmuuttoviraston kanssa
Tältä sivulta löydät koostettuna tiedot siitä, missä Maahanmuuttovirasto järjestää hakemuksiin liittyvät tapaamiset, keitä tapaamisissa voi olla läsnä ja mihin voit lähettää kansainvälisen suojelun hakemuksia koskevat tiedustelut ja hakemustasi koskevat lisäselvitykset tai muutosilmoitukset.
Sivun sisältö
- Kansanvälisen suojelun hakemukseen liittyvät tapaamiset
- Kansainvälisen suojelun hakemuksia koskevat tiedustelut
- Yhteydenotto Maahanmuuttovirastoon
Kansainvälisen suojelun hakemukseen liittyvät tapaamiset
Kun haet Suomessa kansainvälistä suojelua, saatat tavata Maahanmuuttoviraston työntekijää esimerkiksi seuraavissa tilanteissa: * hakemuksen jättäminen
- puhuttelu
- maksuton oikeudellinen neuvonta
- päätöksen tiedoksianto Maahanmuuttovirastossa
Maahanmuuttoviraston työntekijä tapaa sinua hakemukseesi liittyen joko paikan päällä tai videoyhteydellä. Tilaisuutta koskevassa kutsussa kerrotaan aina, missä, milloin ja miten tilaisuus järjestetään.
Toimitilat sijaitsevat osoitteessa Ratapihantie 11, yläovi, Kellosillan ja Veturimiehenkadun risteyksessä.
Pysäköintipaikkoja asiakkaille ei ole. Jos sinulla on liikkumisesteisen pysäköintitunnus, voit ajaa ja pysäköidä sisäänkäynnin eteen.
Saattoliikenteen pysähtymispaikka on sisäänkäynnin edessä.
- Aja pohjoiseen tietä Ratapihantie.
- Käänny oikealle tielle Rautatieläisenkatu.
- Käänny seuraavasta oikealle tielle Veturimiehenkatu.
- Käänny seuraavasta oikealle tielle Kellosilta.
- Maahanmuuttoviraston sisäänkäynti on oikealla.
Sisäänkäynti ei erotu selkeästi ja sisäänkäynnin opaste on vaikeasi havaittavissa kulkuväylältä. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos.
Ulko-ovessa ei ole sähköistä avausmekanismia. Oviaukon kynnys on matala. Sisäänkäynnin edessä on vapaata tilaa kääntymiseen.
Toimitilat sijaitsevat samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti. Kun tulet ulko-ovesta, vartijat ohjaavat sinut odotustilaan.
Sisätiloissa on selkeät ja erottuvat opasteet.
Odotusaulassa on istuimia. Kulkuväylillä on tilaa liikkua pyörätuolilla. Maahanmuuttoviraston työntekijä hakee sinut odotusaulasta puhutteluhuoneeseen ja saattaa sinut takaisin odotusaulaan.
Puhutteluhuoneita on eri kokoisia ja kaikissa niissä ei mahdu kääntymään pyörätuolilla. Jos ilmoitat pyörätuolista etukäteen, järjestämme sinulle tilavan puhutteluhuoneen.
Odotustilassa on 2 wc:tä, jotka eivät ole esteettömiä. Esteetön ja tilava wc sijaitsee lukitulla käytävällä. Pyydä henkilökuntaa avaamaan sinulle ovi.
Opas- ja avustajakoirat voivat tulla sisätiloihin.
Tiloissa ei ole äänimajakkaa eikä induktiosilmukkaa.
Raision toimitilat
Toimitilat sijaitsevat osoitteessa Nallinkatu 8.
Pysäköintialueella on asiakaspaikkoja, joihin voi pysäköidä auton 2 tunniksi ilmaiseksi. Käytä pysäköintikiekkoa. Lisäksi pysäköintialueella on 2 esteetöntä autopaikkaa. Autopaikat sijaitsevat yli 10 metriä sisäänkäynnistä.
Saattoliikenteen pysähtymispaikka on sisäänkäynnin edessä.
Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, valaistu ja riittävän leveä pyörätuolilla kulkemiseen.
Sisäänkäynnin yläpuolella on katos.
Sisäänkäynnin edessä on pyörätuoliramppi. Vartija avaa sinulle oven.
Asiakkaiden odotusaula sijaitsee katutasossa samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti. Kun tulet ulko-ovesta, vartija ohjaa sinut asiakasaulaan.
Sisätiloissa on opasteet.
Sisätiloissa mahtuu liikkumaan pyörätuolilla.
Odotusaulassa on istuimia.
Puhutteluhuoneet sijaitsevat 2. ja 3. kerroksessa. Kaikkiin kerroksiin pääsee hissillä. Hissin ovi avautuu automaattisesti. Hissikori on tilava ja hississä mahtuu kääntymään pyörätuolilla ja lastenrattailla. Hissin käyttöpainikkeet ovat 90 -130 cm korkeudella ja niissä on kohonumerot tunnustelua varten. Uloskäyntikerroksen painike on vihreä ja koholla. Hälytyspainikkeessa ei ole kaulusta, mutta se on koholla. Hississä ei ole ääniohjausta.
Maahanmuuttoviraston työntekijä hakee sinut asiakasaulasta puhutteluhuoneeseen. Taukojen aikana Maahanmuuttoviraston työntekijä ja vartijat auttavat sinua tarvittaessa hissin käytössä.
3. kerroksen aulassa on esteetön ja tilava wc.
Opas- ja avustajakoirat voivat tulla sisätiloihin.
Tiloissa ei ole äänimajakkaa eikä induktiosilmukkaa.
Lappeenrannan toimitilat
Toimitiloihin on kaksi kulkureittiä:
- virastotalon pääsisäänkäynti osoitteessa Pormestarinkatu 1 ja
- esteetön sisäänkäynti osoitteessa Villimiehenkatu 2.
Ilmaisia pysäköintipaikkoja asiakkaille ei ole. Pormestarinkadun varressa on kaupungin maksullisia pysäköintipaikkoja. Esteettömiä paikkoja ei ole.
Saattoliikenteen pysähtymispaikka on Villimiehenkadun sisäänkäynnin edessä osoitteessa Villimiehenkatu 2.
Virastotalon pääsisäänkäynti on erottuva ja valaistu. Kulkureitti Villimiehen sisäänkäynnille on heikosti erottuva ja heikosti valaistu. Molemmat sisäänkäynnit ovat riittävän leveitä pyörätuolilla kulkemiseen. Molempien sisäänkäyntien yläpuolella on katos.
Molemmissa sisäänkäynneissä on pyörätuoliramppi. Ulko-ovissa on sähköinen avausmekanismi. Ulko-ovet avautuvat painikkeista, joita on ovien sisä- ja ulkopuolella. Sisäänkäyntien edessä vapaata tilaa pyörätuolilla kääntymiseen.
Virastotalon pääsisäänkäynti, puhuttelutilat ja asiakasaula ovat P-kerroksessa. Villimiehenkadun sisäänkäynti on K-kerroksessa.
Rakennuksessa on hissi. Hissin ovet avautuvat automaattisesti. Hississä on ääniohjaus eli hissi ilmoittaa puheopasteella saapumisesta kerrostasanteelle. Hississä ei mahdu kääntymään pyörätuolilla tai lastenrattailla.
Rakennuksen sisällä P-kerroksessa on Maahanmuuttoviraston sisäänkäynti, jossa on ovikello. Soita ovikelloa ja vartijat avaavat sinulle oven. Ovi avautuu automaattisesti. Oviaukon kynnys on matala.
Vartija ohjaa sinut asiakasaulaan. Asiakasaulassa on istuimia. Kulkuväylillä on tilaa liikkua pyörätuolilla.
Sisätiloissa ei juurikaan ole opasteita. Maahanmuuttoviraston työntekijä hakee sinut asiakasaulasta puhutteluhuoneeseen.
Esteetön wc sijaitsee virastotalon yleisissä tiloissa P-kerroksessa.
Opas- ja avustajakoirat voivat tulla sisätiloihin.
Tiloissa ei ole äänimajakkaa eikä induktiosilmukkaa.
Toimitiloihin on kaksi kulkureittiä:
- pääkulkureitti osoitteessa Albertinkatu 4 B ja
- oikeustalon sisäpihan sisäänkäynti osoitteessa Sepänkatu 3 A, joka on tarkoitettu esteetöntä pysäköintipaikkaa käyttäville asiakkaille.
Kumpikaan sisäänkäynti ei ole täysin esteetön.
Saattoliikenteen pysähtymispaikka on Sepänkatu 3 A sisäänkäynnin edessä. Saattoliikenne voi myös pysähtyä tilapäisesti osoitteessa Albertinkatu 4 B.
Rakennuksen sisäpihalla on yksityisiä maksullisia pysäköintipaikkoja ja ilmaisia esteettömiä pysäköintipaikkoja. Esteettömät paikat sijaitsevat alle 10 metrin päässä Maahanmuuttoviraston sisäpihan sisäänkäynnistä. Maahanmuuttovirastolla ei ole erikseen asiakkaille varattuja pysäköintipaikkoja.
Sepänkadun sisäänkäynnin kulkureitti on heikosti opastettu. Pääsisäänkäynti Albertinkadulla on erottuva ja hyvin opastettu.
Molemmat sisäänkäynnit on valaistu ja riittävän leveitä pyörätuolilla kulkemiseen. Molempien sisäänkäyntien yläpuolella on katos. Molempien sisäänkäyntien edessä vapaata tilaa pyörätuolilla kääntymiseen.
Sisäpihan sisäänkäynnissä Sepänkatu 3 A:ssa on ovisummeri. Paina summeria ja vartija tulee avaamaan sinulle oven. Summerin soittopainike on liian korkealla pyörätuolia käyttävälle. Oviaukon kynnys on korkea ja pyörätuoliramppia ei ole. Vartijat auttavat tarvittaessa sisäänkäynnissä.
Albertinkadun sisäänkäynnin ulko-ovessa ei ole sähköistä avausmekanismia. Albertinkadun sisäänkäynnin kynnys on matala ja sen yli pääsee helposti pyörätuolilla.
Kulkureitti Albertinkadun sisäänkäynniltä Maahanmuuttoviraston tiloihin on selkeästi opastettu. Jos tulet Sepänkadun puolelta, vartija saattaa sinut Maahanmuuttoviraston tiloihin.
Maahanmuuttoviraston asiakastilat sijaitsevat 2. kerroksessa. Molemmat sisäänkäynnit sijaitsevat P-kerroksessa.
Rakennuksessa on hissi. Hissin ovet avautuvat automaattisesti. Hississä ei ole ääniohjausta. Hississä ei mahdu kääntymään pyörätuolilla tai lastenrattailla.
Rakennuksen sisällä 2. kerroksessa on Maahanmuuttoviraston sisäänkäynti, jossa on ovikello. Soita ovikelloa ja vartija avaa sinulle oven. Vartija ohjaa sinut asiakasaulaan. Oviaukon kynnys on matala.
Asiakasaulassa on istuimia. Kulkuväylillä on tilaa liikkua pyörätuolilla.
Maahanmuuttoviraston työntekijä hakee sinut asiakasaulasta puhutteluhuoneeseen.
Esteetön ja tilava wc sijaitsee asiakasaulassa 2. kerroksessa.
Opas- ja avustajakoirat voivat tulla sisätiloihin.
Tiloissa ei ole äänimajakkaa eikä induktiosilmukkaa.
Tapaamiset videoyhteydellä
Maahanmuuttovirasto saattaa järjestää hakemuksen jättämistä koskevan tilaisuutesi tai muun tapaamisen myös videoyhteydellä. Videoyhteydellä pidettävässä tilaisuudessa
- Maahanmuuttoviraston työntekijä on Maahanmuuttovirastossa ja sinä osallistut tilaisuuteen videoyhteydellä vastaanottokeskuksesta tai säilöönottoyksiköstä, tai
- sinä osallistut tilaisuuteen Maahanmuuttoviraston toimipisteessä ja Maahanmuuttoviraston työntekijä on toisessa Maahanmuuttoviraston toimipisteessä.
Tilaisuuden sisältö on samanlainen ja saat kutsun tilaisuuteen samalla tavalla riippumatta siitä, pidetäänkö tilaisuus Maahanmuuttovirastossa vai videoyhteydellä.
Kerro välittömästi Maahanmuuttoviraston työntekijälle, jos sinulla on teknisiä ongelmia videoyhteydellä pidettävän tapaamisen aikana. Tällaisia voivat olla esimerkiksi ääntä tai videokuvaa koskevat ongelmat.
Jos puhuttelusi järjestetään videoyhteydellä, lähetämme sinulle puhuttelun jälkeen postitse oman kappaleesi puhuttelun pöytäkirjasta, jonka voit pitää itselläsi.
Tapaamisissa mahdollisesti mukana olevat henkilöt
Maahanmuuttoviraston työntekijän lisäksi tapaamisissa voi olla mukana seuraavia henkilöitä.
Tulkki
Maahanmuuttovirasto varaa sinulle yleensä tulkin asiakastapaamisiin. Tulkin käyttö ei maksa sinulle mitään.
Tulkin rooli on kääntää kaikki tilaisuudessa puhuttu, ilman että hän lisää mitään asioita, jättää mainitsematta asioita tai muuntelee tietoja. Tulkki ei voi vastata kysymyksiisi tai vaikuttaa asiasi käsittelyyn.
Jos sinulla on perusteltu syy toivoa, että tulkki on nainen tai mies, kerro asiasta vastaanottokeskuksen työntekijälle hyvissä ajoin ennen puhuttelua. Vastaanottokeskus välittää toiveesi Maahanmuuttovirastoon. Maahanmuuttovirasto arvioi, onko syy perusteltu.
Tilaisuuden alussa Maahanmuuttoviraston työntekijä kysyy sinulta, ymmärrätkö tulkkia. Jos et ymmärrä tulkkia, kerro siitä heti. Voit myös kesken tapaamisen kertoa, jos et ymmärrä tulkkia tai tulkki ei ymmärrä sinua. On tärkeää, että kerrot heti, jos ette tulkin kanssa ymmärrä toisianne.
Tulkki varataan sille kielelle, jonka olet ilmoittanut äidinkieleksesi tai kielelle, jota ymmärrät tai jota sinun voidaan kohtuudella olettaa ymmärtävän.
Avustaja
Jos sinulla on avustaja, hän osallistuu tapaamisiin oman harkintansa mukaan. Jos haluat avustajan tilaisuuteen, sinun on täytynyt hankkia sellainen ennen tilaisuutta. Lue lisätietoa avustajasta.
Tukihenkilö
Ilmoita etukäteen, jos tarvitset tukihenkilön mukaan tapaamiseen.
Jos haluat mukaasi tukihenkilön, sinun täytyy itse hankkia tukihenkilö. Sinun tai tukihenkilön pitää kysyä etukäteen kirjallisesti Maahanmuuttovirastosta, voiko tukihenkilö osallistua puhutteluun. Muussa tapauksessa Maahanmuuttoviraston työntekijä päättää tilaisuuden alussa, saako tukihenkilö olla mukana. Tukihenkilö ei ole avustaja eikä hän osallistu asioiden selvittämiseen. Perheenjäsen ei voi olla tukihenkilö ilman perusteltua syytä.
Voit kysyä tukihenkilön osallistumisesta Maahanmuuttovirastolta seuraavasti:
- Lähetä salattu sähköposti (osoitteesta securemail.migri.fi) Maahanmuuttovirastoon osoitteeseen migri@migri.fi heti, kun olet saanut puhuttelukutsun tiedoksi.
- Perustele viestissä, miksi tarvitset tukihenkilön tilaisuuteen. Maahanmuuttovirasto päättää, sallitaanko tukihenkilön osallistuminen tilaisuuteen.
Huomioi, että lähtökohtaisesti Maahanmuuttoviraston toimitiloihin saa tulla vain tapaamiseen osallistuvat henkilöt rajallisten odotustilojen vuoksi.
Edustaja
Jos olet ilman huoltajaa oleva lapsi, edustajasi tai tilapäinen edustajasi on aina paikalla hakemustasi koskevissa tapaamisissa.
Vastaanottokeskuksen sosiaalityöntekijä
Jos olet ilman huoltajaa oleva lapsi, voit pyytää vastaanottokeskuksesi sosiaalityöntekijää tapaamiseen. Hän osallistuu tapaamiseen oman harkintansa mukaan.
- Siirry osoitteeseen securemail.migri.fi.
- Jos haluat vaihtaa palvelun kieltä, valitse haluamasi kieli sivun oikeassa yläkulmassa olevasta pudotusvalikosta.
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ”Lähettäjä”-kenttään. Paina ”Jatka”.
- Rekisteröidy palvelun käyttäjäksi painamalla ”Rekisteröidy”. Jos olet jo rekisteröitynyt sähköpostiosoitteellasi, tilaa uusi linkki sähköpostiisi.
- Saat sähköpostilla henkilökohtaisen linkin, jonka kautta voit lähettää viestin. Saapunut linkki on voimassa 30 päivää.
- Siirry sähköpostiisi ja avaa henkilökohtainen linkkisi, jonka kautta voit lähettää sähköpostin.
- Kirjoita viestisi ja liitä mahdolliset liitteet. Merkitse sähköpostin vastaanottajaksi migri(at)migri.fi. Lisäksi voit valita, että haluat saada lukukuittauksen, kun luemme viestisi.
- Jos viestisi liittyy hakemukseen, kerro sähköpostin viestikentässä hakijan nimi ja mahdollinen asiakas- tai diaarinumero. Jos kysyt yleisiä toimintaohjeita, sinun ei tarvitse kertoa asiakastietoja viestissä.
- Paina ”Lähetä”. Saat ilmoituksen ”Viestin lähetys onnistui”, kun viestisi on onnistuneesti lähetetty.
- Jos valitsit viestiä lähettäessäsi, että haluat lukukuittauksen, saat automaattisen lukukuittauksen sähköpostiisi, kun olemme avanneet ja lukeneet viestisi.
Posti
Jos lähetät selvitykset kirjeellä, lähetä kirje osoitteeseen Maahanmuuttovirasto, PL 10, 00086 Helsinki.
Maahanmuuttoviraston palvelupiste
Voit myös tuoda selvityksesi Maahanmuuttoviraston palvelupisteeseen. Sinun ei tarvitse tehdä ajanvarausta etkä tarvitse vuoronumeroa. Jätä lisäselvitys kirjekuoressa palvelupisteen aulassa olevaan postilaatikkoon. Merkitse kirjekuoreen asiakasnumerosi. Tarkista palvelupisteiden aukioloajat ja yhteystiedot sivulta Palvelupisteet.