Tilapäisen suojelun oleskelulupakortti

Jos nimesi muuttuu, voit saada uuden oleskelulupakortin uudella nimellä vasta sen jälkeen, kun Digi- ja väestötietovirasto (DVV) on rekisteröinyt nimesi muutoksen. Toimi näin:

1. Jos nimesi muuttuu, tee Digi- ja väestötietovirastolle (DVV) hakemus henkilötietojesi muuttamisesta. 
2. Odota, että saat DVV:ltä ilmoituksen nimesi muuttamisesta ennen kuin teet hakemuksen uudesta tilapäisen suojelun oleskelulupakortista.

• Huomioi hakemuksen käsittelyaika. Voit tarkistaa DVV:n käsittelyajat DVV:n verkkosivuilta Henkilöasiakkaiden käsittelyajat (dvv.fi).

3. Kun olet saanut DVV:ltä ilmoituksen nimesi muuttamisesta, tee hakemus uudesta tilapäisen suojelun oleskelulupakortista. Merkitse korttihakemukseen nimesi siihen muotoon kuin se DVV:ssä on muutettu. Uusi kortti on maksullinen.

Huomaa, että jos nimesi on muuttunut sen jälkeen, kun olet saanut oleskelulupakortin, jonka päättymispäivämäärä on 4.3.2027:

• Täytä Enter Finlandissa lomake ”Oleskelulupakortin tai EU-kansalaisen perheenjäsenen oleskelukortin uusiminen". Huomaa, että kyseessä on eri lomake kuin tilapäisen suojelun oleskelulupakortin uusimista koskeva lomake.
• Oleskelulupakortti maksaa tavallista enemmän, koska olet jo kertaalleen uusinut korttisi.

• Täytä Enter Finlandissa lomake ”Oleskelulupakortin tai EU-kansalaisen perheenjäsenen oleskelukortin uusiminen". Huomaa, että kyseessä on eri lomake kuin tilapäisen suojelun oleskelulupakortin uusimista koskeva lomake. 
• Ilmoita kadonneesta tai varastetusta oleskelulupakortista aina Suomen poliisille. Jos korttisi katoaa tai varastetaan ulkomailla, ilmoita siitä kyseisen valtion viranomaiselle ja myös Suomessa poliisille. Uusi kortti on maksullinen.
   

Jos epäilet, että oleskelulupakortissasi on virhe esimerkiksi nimessäsi tai oleskelulupakortista puuttuu henkilötunnus, jonka olet jo aiemmin saanut, ole yhteydessä Maahanmuuttovirastoon.

• Lähetä Maahanmuuttovirastoon pyyntö korjata oleskelulupakortissa olevia tietoja. Lähetä pyyntö sähköpostitse osoitteeseen tilapainen.suojelu.korjauspyynnot@migri.fi. Lähetä viesti salattuna Maahanmuuttoviraston Securemail-palvelulla (securemail.migri.fi). Voit tarvittaessa lukea tarkemmat ohjeet palvelun käytöstä sivulta Yhteystiedot.
  • Kirjoita sähköpostin viestikenttään nimi, syntymäaika ja Maahanmuuttoviraston asiakasnumero.
• Vastauksessamme kerromme sinulle, saatko uuden oleskelulupakortin maksutta vai pitääkö sinun hakea maksullista oleskelulupakorttia.
  • Oleskelulupakortti on maksuton, jos se pitää uusia Maahanmuuttoviraston virheen takia. Muussa tapauksessa oleskelulupakortti on maksullinen. 
     

Luo ensin itsellesi käyttäjätili Enter Finlandissa. Jos sinulla on jo käyttäjätili hakijoiden Enter Finlandissa, kirjaudu sinne sisään ja siirry tässä ohjeessa kohtaan ”Hakemuksen tekeminen”.

Jos sinulla ei ole käyttäjätiliä hakijoiden Enter Finlandissa, lue tästä ohjeet, miten luot käyttäjätilin:

1. Valitse Enter Finlandin etusivun vasemman yläkulman valikosta (kolme viivaa) ”Luo käyttäjätili”.
2. Voit luoda käyttäjätilin sähköpostiosoitteella: klikkaa sivun oikealta puolelta ”Sähköpostilla”. 
   • Jos sinulla on mahdollisuus luoda käyttäjätili esimerkiksi suomalaisilla pankkitunnuksilla, voit valita ”Suomi.fi tai eIDAS -tunnistautumisella”, jos haluat. 
3. Kun klikkaat ”Sähköpostilla”, näytölle avautuu lomake ”Luo käyttäjätili sähköpostiosoitteellasi”. 
   • Täytä tietosi lomakkeelle: etunimi, sukunimi, syntymäaika, sähköpostiosoite ja suomalainen matkapuhelinnumero. Puhelinnumero ei ole pakollinen tieto. Jos sinulla ei ole suomalaista puhelinnumeroa, jätä puhelinnumeron kohta tyhjäksi. Merkitse nimesi ja syntymäaikasi täysin samassa muodossa kuin ne on merkitty oleskelulupakorttiisi.
   • Keksi itsellesi salasana ja kirjoita se lomakkeeseen. Toista salasana kohtaan ”Salasana (uudestaan”.
   • Lue palvelun käyttöehdot ja lisää ruksi kohtaan ”Olen lukenut ja hyväksynyt palvelun käyttöehdot”.
   • Klikkaa ”Luo käyttäjätili”. Sen jälkeen saat sähköpostiisi käyttäjätilin vahvistuslinkin. Klikkaa vahvistuslinkkiä. 
   • Sähköpostiosoitteesi on nyt vahvistettu.
   • Lopuksi kirjaudu sisään käyttäjätilillesi.
   • Tämän jälkeen saat sähköpostiisi 6-numeroisen vahvistuskoodin. Kirjoita vahvistuskoodi Enter Finlandiin ja paina Lähetä. Nyt olet kirjautunut Enter Finlandiin.

Kun olet luonut käyttäjätilin Enter Finlandiin tai kirjautunut sisään palveluun, voit tehdä hakemuksen uudesta oleskelulupakortista.

1. Valitse Enter Finlandin etusivun vasemman yläkulman valikosta (kolme viivaa) ”Tilapäinen suojelu: oleskelulupakortin hakeminen” tai etusivun hakemusvalikosta ”Тимчасовий захист: заявка на нову картку”.
   • Selaa sivu alas ja valitse ”Täytä hakemus”.
2. Jos haet korttia itsellesi, valitse hakemuksen alusta ”Haen korttia” kohta ”minulle itselleni”. Jos haet korttia lapsellesi, valitse kohta ”lapselle”.
   • Jos lapsesi on täyttänyt 6 vuotta edellisen päätöksen jälkeen, tarvitsemme hänen sormenjälkensä uutta oleskelulupakorttia varten. Voit lähettää lapsesi hakemuksen Enter Finlandissa ja käydä sen jälkeen lapsesi kanssa antamassa hänen sormenjäljet Maahanmuuttoviraston palvelupisteessä. Sinun ei tarvitse tehdä ajanvarausta palvelupisteeseen, vaan voitte asioida vuoronumerolla.
   • 15 vuotta täyttänyt lapsi voi halutessaan tehdä ja lähettää hakemuksen itse. Hakemuksen lähettämistä varten hänen pitää luoda oma käyttäjätilinsä Enter Finlandiin.
3. Täytä hakemus latinalaisilla kirjaimilla. Älä käytä kyrillisiä kirjaimia. Merkitse henkilötietosi lomakkeelle: etunimi, sukunimi, syntymäaika tai henkilötunnus, asiakasnumero, kansalaisuus ja sukupuoli. 
   • Nimitietosi, syntymäaikasi sekä sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat valmiiksi täytettynä lomakkeella käyttäjätilisi tietojen perusteella. 
   • Jos sinulla on henkilötunnus, löydät sen oleskelulupakortista kohdasta Henkilötunnus. Jos sinulla ei ole henkilötunnusta, pelkkä syntymäaika riittää.
   • Löydät asiakasnumerosi oleskelulupakortista kohdasta Asiakasnumero/Kundnummer.
   • Tarkista, että nimitiedot, asiakasnumero ja syntymäaika tai henkilötunnus ovat täysin samassa muodossa kuin ne on merkitty oleskelulupakorttiisi. Jos tiedoissa on eroa, voit muokata niitä käyttäjätililläsi. 
     • Jos nimitietosi ovat muuttuneet edellisen oleskelulupakortin saamisen jälkeen, lue ohjeet tältä sivulta otsikon ”Tilanteita, joissa voit tarvita uuden oleskelulupakortin” alta ennen kuin tilaat uuden kortin.
   • Jos haet oleskelulupakorttia lapsesi puolesta, vain sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat valmiiksi täytettynä lomakkeelle käyttäjätilisi tietojen perusteella.
     • Vaikka teet hakemuksen lapsesi puolesta, muista merkitä lapsen hakemukseen lapsesi henkilötiedot. Älä täytä hakemusta omilla henkilötiedoillasi.
4. Ilmoita lomakkeella, onko sinulla suomalainen puhelinnumero valitsemalla kyllä tai ei. Vahvista puhelinnumerosi klikkaamalla painiketta ”Lähetä vahvistuskoodi”. Saat sen jälkeen tekstiviestin, jossa on 6-numeroinen vahvistuskoodi. Merkitse koodi kenttään ”Puhelinnumeron vahvistuskoodi”.
   • Kun olet merkinnyt vahvistuskoodin, saat ilmoituksen näytölle ”Puhelinnumeron vahvistaminen onnistui”. 
5. Merkitse lomakkeelle asuinosoitteesi Suomessa.
   • Merkitse asuinosoitteesi tarkasti oikeassa muodossa.
   • Huomioi, että asuinosoitteesi pitää olla Suomessa, jotta voimme lähettää kortin sinulle. 
   • Merkitse se osoite, joka on merkitty tietoihisi Suomen väestötietojärjestelmään. Jos asuinosoitteesi Suomessa on muuttunut, ilmoita muutosta Digi- ja väestötietovirastoon (dvv.fi) ennen kuin haet uutta oleskelulupakorttia.
   • Oleskelulupakorttisi lähetetään noutopisteeseen, joka sijaitsee lähellä asuinosoitettasi.
     • Voit tulostaa itsellesi kortin nouto-ohjeen: Olet nyt hakenut uutta tilapäisen suojelun oleskelulupakorttia - näin noudat kortin noutopisteestä (pdf).
6. Jos haluat, voit ilmoittaa lomakkeella myös erillisen toimitusosoitteen, johon haluat, että kortti toimitetaan. Huomioi, että toimitusosoitteen pitää olla Suomessa, jotta voimme lähettää kortin sinulle. 
   • Merkitse lomakkeelle tähän kohtaan se osoite Suomessa, johon haluat, että lähetämme kortin. Merkitse asuinosoitteesi tarkasti oikeassa muodossa.
   • Jos haluat, että kortti toimitetaan osoitteeseen, jossa asut, valitse ”Ei”.
7. Anna suostumus, että voimme käyttää uudessa oleskelulupakortissasi samoja sormenjälkiä ja allekirjoitusta, jotka on otettu aiemmin tilapäisen suojelun hakemustasi varten. Vahvista suostumuksesi klikkaamalla valintaruutua.
8. Siirry hakemuksessa sivulle ”Maksa”: klikkaa kohtaa ”Seuraava”
   • Voit esikatsella hakemusta kohdasta ”Esikatsele hakemusta” ennen kuin lähetät sen. 
   • Jos haluat korjata tietoja hakemuksesta, sinun pitää tehdä korjaukset ennen kuin maksat hakemuksen. Pääset korjaamaan tietoja, kun palaat hakemuksessa taaksepäin. Pääset hakemuksessa taaksepäin, kun klikkaat sivun yläreunassa kohtaa 1 ”Henkilötiedot”, joka on merkitty vihreällä taustalla. 
   • Kun olet maksanut hakemuksen, et voi enää tehdä hakemukseen muutoksia.
9. Maksa hakemuksen käsittelymaksu: klikkaa kohtaa ”Maksa hakemus”.
   • Voit maksaa käsittelymaksun Visa ja Mastercard -luottokorteilla tai suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla. Et voi lähettää hakemusta, ennen kuin olet maksanut sen. 
   • Jos maksat hakemuksen verkkopankissa, palvelu siirtää sinut pankkisi sivulle. Kun olet maksanut, palaa takaisin Enter Finlandiin hakemuslomakkeelle klikkaamalla ”Palaa myyjän palveluun” -kohtaa. Älä käytä selaimen nuolinäppäimiä, kun palaat hakemuslomakkeelle. 
   • Jos maksat luottokortilla, kirjoita luottokorttisi numero, voimassaoloaika ja varmistuskoodi kenttiin, jotka on merkitty niitä varten. Luottokorttimaksun jälkeen palvelu siirtää sinut automaattisesti takaisin Enter Finlandiin hakemuslomakkeelle.
   • Hakemuksen lähettämisen jälkeen saat Enter Finland -tilillesi kuitin käsittelymaksusta. Kuitti on sillä kielellä, millä käytät Enter Finlandia. Voit käyttää Enter Finlandia suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.
10. Kun olet palannut maksamisen jälkeen Enter Finlandiin, sinulle avautuu automaattisesti korttihakemuksesi vahvistussivu. 
    • Korttihakemuksen vahvistussivulta löydät tiedon, että olet maksanut hakemuksen ja maksun tiedot. 
11. Valitse valintaruutu ”Vahvista tiedot, jotka annoit hakemukseesi”. 
    • Tässä kohdassa vahvistat, että tiedot, jotka annoit, ovat oikein. Vahvistat samalla myös, että tiedät, millaisia seuraamuksia sinulle voi tulla väärien tietojen antamisesta viranomaisille.
12. Lähetä hakemus klikkaamalla painiketta ”Lähetä”. Kun olet lähettänyt hakemuksen, saat näytölle vahvistuksen, että olemme vastaanottaneet hakemuksesi. Löydät hakemuksesi omalta Enter Finland -tililtäsi kohdasta ”Lähettämäsi hakemus ja liitteet”.
    • Kortti lähetetään noutopisteeseen, joka sijaitsee lähellä asuinosoitettasi.
    • Lähetämme jokaisen kortin omana lähetyksenä. Jos olet hakenut uutta oleskelulupakorttia itsellesi ja lapsellesi, lähetämme molemmat kortit erikseen.

1. Klikkaa ajanvarauspalvelumme vasemmasta yläkulmasta ”Varaa uusi aika”.
   • Jos varaat ajan samaan aikaan puolisollesi ja alle 18-vuotiaille lapsillesi, valitse välilehti ”Varaan perheelle”. Merkitse avautuvaan ikkunaan perheenjäsentesi nimet sekä valitse palvelukategoria ”Tilapäinen suojelu” ja palvelu ”Oleskelulupakortin hakeminen”. Voit lisätä henkilöitä klikkaamalla ”Lisää henkilö”. Lopuksi klikkaa ”Ok”. Tämän jälkeen siirry tässä ohjeessa kohtaan numero 4.
2. Valitse palvelukategoria: Tilapäinen suojelu
3. Valitse palvelu: Oleskelulupakortin hakeminen
4. Valitse palvelupiste, jossa haluat asioida. Voit valita minkä tahansa valikosta löytyvän palvelupisteen.
5. Klikkaa painiketta ”Hae vapaat ajat”
   • Palvelu näyttää sinulle kaikki vapaana olevat ajat siinä palvelupisteessä, jonka olet valinnut.
   • Jos aikoja ei ole vapaana, päivän kohdalla lukee ”Ei aikoja”.
6. Klikkaa aikaa, jonka haluat varata. Palvelu pyytää sinua tarkistamaan valinnat. Klikkaa ”Valitse aika” ja pääset jatkamaan varausta.
7. Täytä lomakkeen tiedot: asiakasnumero, etunimi, sukunimi, kansalaisuus, syntymäaika, sukupuoli, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
8. Tarkista varauksen tiedot.
9. Vahvista varaus klikkaamalla lomakkeen oikeasta alakulmasta ”Vahvista varaus”. 
10. Kun olet vahvistanut varauksen, saat näytölle varausvahvistuksen. Saat varausvahvistuksen myös sähköpostiisi tai puhelinnumeroosi sen mukaan, mitä yhteystietojasi olet merkinnyt varaukseen.
    • Saat myös muistutuksen varatusta ajasta ensin viikkoa ennen varaamaasi aikaa ja vielä uudelleen päivää ennen varaamaasi aikaa.

1. Tulosta hakemuslomake ja täytä se valmiiksi etukäteen. Löydät hakemuslomakkeen tämän sivun lopusta.
   • Löydät hakemuslomakkeen ukrainan, ruotsin tai englannin kielellä. Toisena kielenä lomakkeessa on aina suomi.
   • Täytä lomake latinalaisin kirjaimin.
   • Et tarvitse uutta valokuvaa hakemukseen.
   • Löydä asiakasnumerosi oleskelulupakortista kohdasta Asiakasnumero/Kundnummer.
   • Jos sinulla on henkilötunnus, löydät sen oleskelulupakortista kohdasta Henkilötunnus. Jos sinulla ei ole henkilötunnusta, pelkkä syntymäaika riittää.
   • Jos nimitietosi ovat muuttuneet edellisen oleskelulupakortin saamisen jälkeen, lue ohjeet tältä sivulta otsikon ”Nimenmuutos oleskelulupakorttiin” alta ennen kuin tilaat uuden kortin.
   • Jos sinulla on alle 18-vuotiaita lapsia, jotka ovat saaneet tilapäistä suojelua Suomesta, voit hakea uusia oleskelulupakortteja myös heille samalla lomakkeella. 
   • Lapsi, joka on täyttänyt 15 vuotta, voi myös itse yksin tehdä hakemuksen.
   • Jos olet ilman huoltajaa olevan lapsen edustaja, voit hakea lapselle uutta oleskelulupakorttia tällä samalla lomakkeella.
2. Ota täytetty lomake ja nykyinen oleskelulupakorttisi mukaan palvelupisteeseen.
   • Jos haet samalla hakemuksella uutta oleskelulupakorttia alle 18-vuotiaalle lapsellesi tai olet alle 18-vuotiaan lapsen edustaja, lapsen ei tarvitse tulla mukaan palvelupisteeseen.
   • Huomioi kuitenkin, että jos lapsi on täyttänyt 6 vuotta sen jälkeen, kun hän on saanut nykyisen tilapäisen suojelun oleskelulupakorttinsa, lapsen pitää olla mukana palvelupisteessä. Tämä johtuu siitä, että lain mukaan häneltä pitää ottaa sormenjäljet oleskelulupakorttiin. 
3. Virkailija kutsuu sinut palvelupisteen odotustilasta palvelutiskille, jossa hän ottaa vastaan hakemuksesi ja pyytää sinua maksamaan hakemuksen käsittelymaksun.

   • Palvelupisteessä voit maksaa käteisellä ja yleisimmillä, kansainvälisillä maksukorteilla esimerkiksi Visa ja Mastercard sekä suomalaisilla pankkikorteilla. Palvelupisteessä voit maksaa myös prepaid-maksukortilla tai maksusitoumuksella, jonka vastaanottokeskus on myöntänyt sinulle.

   • Kun hakemus on vastaanotettu, virkailija tilaa sinulle uuden oleskelulupakortin. Saat uuden kortin noin kahden viikon kuluessa siitä, kun teit hakemuksen.

4. Lopuksi saat virkailijalta ohjeen, jossa kerrotaan, miten uusi kortti lähetetään sinulle ja mistä voit noutaa sen, kun se on valmistunut. 
   • Oleskelulupakorttisi lähetetään noutopisteeseen, joka sijaitsee lähellä asuinosoitettasi.
     • Voit tulostaa itsellesi kortin nouto-ohjeen: Olet nyt hakenut uutta tilapäisen suojelun oleskelulupakorttia - näin noudat kortin noutopisteestä (pdf).
   • Lähetämme jokaisen kortin omana lähetyksenä. Jos olet hakenut uutta oleskelulupakorttia itsellesi ja lapsellesi, lähetämme molemmat kortit erikseen.

• Ota yhteyttä siihen vastaanottokeskukseen tai ryhmäkotiin, jonka asiakkaana lapsi on. Lapsen vastaanottokeskuksen tai ryhmäkodin sosiaalipalvelut tekevät arvion siitä, onko lapsen oleskelulupakortin uusiminen välttämätöntä. Lapsen oma toive kortin uusimisesta ei ole riittävä peruste.
  • Lapsen tilapäisen suojelun oleskelulupa on voimassa ja hän oleskelee Suomessa laillisesti, vaikka hänen tilapäisen suojelun oleskelulupakortissaan olisi jokin seuraavista päättymispäivämääristä: 4.3.2023, 4.3.2024, 4.3.2025 tai 4.3.2026. Jos vastaanottokeskuksen tai ryhmäkodin sosiaalipalvelut arvioivat lapsen oleskelulupakortin välttämättömäksi, voit hakea lapselle uutta oleskelulupakorttia Maahanmuuttoviraston palvelupisteessä. Lapsen pitää olla mukana palvelupisteessä antamassa sormenjälkensä vain silloin, jos lapsi on täyttänyt 6 vuotta sen jälkeen, kun hän on saanut aiemman tilapäisen suojelun oleskelulupakortin. Muussa tapauksessa Maahanmuuttovirastolla on lapsen sormenjäljet ja hänen ei tarvitse tulla mukaan palvelupisteeseen.
  • Voit hakea lapselle uutta oleskelulupakorttia vain Maahanmuuttoviraston palvelupisteessä. Lue lisää tämän sivun kohdasta ”Uuden oleskelulupakortin hakeminen Maahanmuuttoviraston palvelupisteessä”. Aiemmin edustajat ovat pystyneet hakemaan lapselle korttia Enter Finland -verkkopalvelussa. Tämä ei ole enää mahdollista.