Maahanmuuttoviraston neuvontapalvelu 

Voit ottaa meihin yhteyttä asioissa, jotka liittyvät oleskelulupiin ja kansalaisuuteen sekä muihin Maahanmuuttoviraston lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja verkkoasiointiin. 

Ennen kuin otat yhteyttä

1. Usein kysytyt kysymykset
   • Tutustu huolella Migri.fi-sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin.
   • Voit seurata hakemuksesi edistymistä Enter Finlandissa, jos olet hakenut lupaa tai kansalaisuutta verkossa. Voit yleensä seurata hakemuksesi käsittelyä myös automaattiviestien avulla. Käsittelyaikalaskuri kertoo sinulle hakemuksesi arvioidun käsittelyajan.
2. Miten voimme auttaa
   • Voimme antaa hakemuksen tietoja vain asiakkaille ja heidän laillisille edustajilleen, silloin kun tiedonsaantioikeudesta voidaan riittävällä tavalla varmistua. 
   • Palvelunumerossa et voi saada arviota, saatko oleskeluluvan tai kansalaisuuden tai mikä on luvan kesto.
3. Mitä tietoja tarvitset yhteydenottoa varten
   • asiakasnumero, diaarinumero tai syntymäaika
     • Sivulla Asiakasnumero ja diaarinumero neuvotaan, mistä löydät asiakasnumeron ja diaarinumeron.
   • muut tarpeelliset asiaasi koskevat tiedot, esimerkiksi 
     • mistä hakemuksesta on kysymys 
     • milloin ja mihin olet jättänyt hakemuksen 
     • täydennyspyyntö tai muu Maahanmuuttoviraston lähettämä asiakirja, jota kysymyksesi koskee.
4. Oikean numeron valitseminen
   • Palvelunumerossa voidaan auttaa vain kyseiselle linjalle kuuluvissa asioissa. Valitsethan oikean numeron, jotta vältyt turhalta jonottamiselta.

Soita Maahanmuuttovirastoon

• Palvelemme ma–pe 8.30–12.00 ja 13.00–15.30. Kuukauden viimeisenä torstaina palvelemme asiakkaita kello 10.00–12.00 ja 13.00–15.30. Kun soitat palvelunumeroon, valitse haluamasi asiointikieli (suomi, ruotsi, englanti). Jos linjalla on ruuhkaa, kuulet keskimääräisen jonotusajan.
  • Tilapäinen suojelu Ukrainasta paenneille -palvelunumero: Palvelemme tilapäistä suojelua ja kuntaan siirtymistä koskevissa asioissa ma–to 8.30–12.00 ja 13.00–15.30 ja pe 8.30–12.00 ja 13.00–14.00. Kuukauden viimeisenä torstaina (sekä ti 27.5.2025 ja to 18.12.2025) palvelemme asiakkaita kello 10.00–12.00 ja 13.00–15.30. 
  • Консультації щодо питань тимчасового захисту надаються з понеділка по четвер з 8:30 до 12:00 і з 13:00 до 15:30, в п'ятницю з 8:30 до 12:00 і з 13:00 до 14:00. 
    В останній четвер місяця ми обслуговуємо клієнтів з 10:00 до 12:00 та з 13:00 до 15:30.

    • Ми обслуговуватимемо клієнтів 27 травня 2025 року та 18 грудня 2025 року з 10:00 до 12:00 і з 13:00 до 15:30.

• Työnantajien neuvonta
• Puhelun hinta
• Poikkeuspalveluajat
• Maahanmuuttovirastosta tulevat yhteydenotot
• Usein kysytyt kysymykset

Palvelunumerot

Jos soitat ulkomailta, poista numerosta ensimmäinen nolla ja lisää tilalle +358 maatunnus.

Valitettavasti neuvontapalvelumme ei voi kertoa hakemuksesi jonopaikkaa puhelimessa. Voit seurata hakemuksesi etenemistä Enter Finland -tililtäsi. Voit myös tarkistaa hakemuksesi arvioidun käsittelyajan käsittelyaikalaskurilla. 

Poikkeuksia kesän aukioloajoissa.

Työnantajien neuvonta

• Palvelemme ma–pe klo 8.30–12.00 ja 13.00–15.30
• Palvelunumero: 0295 790 601
• Sähköposti: tyonantajapalvelut@migri.fi
• Työnantajalle: ohjeita, kun palkkaat Ukrainasta paenneen työntekijän

Etsitkö näitä?

Puhelun hinta

Puhelut kaikkiin Maahanmuuttoviraston numeroihin maksavat lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun ja matkapuhelimesta soitettuna matkapuhelinmaksun. Palvelunumeroihin jonottaminen maksaa saman verran.

Ulkomaanpuhelumaksu muodostuu kunkin maan operaattoreiden ulkomaanpuheluiden käytänteiden mukaan.

Puhelumme tallennetaan.

Poikkeusaukioloajat 

Seuraavina päivinä palvelemme asiakkaita kello 10.00–12.00 ja 13.00–15.30.

• 18.12.2025

Neuvontapalvelu suljetaan klo 12 seuraavina päivinä:

• kiirastorstai
• vappuaatto 30.4.
• juhannusaaton aatto
• jouluaaton aatto 23.12.
• uudenvuoden aatto 31.12.

Neuvontapalvelumme on kiinni virallisina juhlapäivinä:

• uudenvuodenpäivä 1.1.
• loppiainen 6.1.
• pitkäperjantai
• 2. pääsiäispäivä
• vapunpäivä 1.5.
• helatorstai
• juhannusaatto 20.6.
• itsenäisyyspäivä 6.12.
• jouluaatto 24.12.
• joulupäivä 25.12.
• tapaninpäivä 26.12.

Poikkeusaukioloajat kesällä

Neuvontapalvelu suljetaan juhannusaaton aattona 19.6.2025 klo 12 ja se on kiinni juhannusaattona 20.6.2025.

• Kaikki neuvontapalvelun palvelunumerot ovat kiinni perjantaisin 27.6.–1.8.2025.
• Enter Finland –verkkopalvelun käytön opastus -palvelunumero on kiinni perjantaisin 6.6.–1.8.2025.
• Tilapäinen suojelu Ukrainasta paenneille -palvelunumero on avoinna ma-pe 2.6.–30.6.2025 klo 8.30–12.

Maahanmuuttovirastosta tulevat yhteydenotot

Voit joskus saada meiltä tekstiviestin numerosta 18135, jos olet asioinut puhelinpalvelussamme. Viestissä ilmoitamme, että olemme yrittäneet tavoittaa sinua tai pyydämme sinua vastaamaan vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyyn.

Tätä kysytään nyt