Hyppää sisältöön

Maahanmuuttoviraston neuvontapalvelu 

Voit ottaa meihin yhteyttä asioissa, jotka liittyvät oleskelulupiin ja kansalaisuuteen sekä muihin Maahanmuuttoviraston lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja verkkoasiointiin. 
 

Ennen kuin otat yhteyttä  

Tutustu huolella migri.fi-sivustoon. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin

Voit seurata hakemuksesi edistymistä Enter Finlandissa, jos olet hakenut lupaa tai kansalaisuutta verkossa.  Voit yleensä seurata hakemuksesi käsittelyä myös Kamu chatbotin ja automaattiviestien avulla.  

Voimme antaa hakemuksen tietoja vain asiakkaille ja heidän laillisille edustajilleen, silloin kun tiedonsaantioikeudesta voidaan riittävällä tavalla varmistua. 

Varmista, että sinulla on tarpeelliset tiedot yhteydenottoa varten: 

  • asiakasnumero tai syntymäaika 
  • muut tarpeelliset asiaasi koskevat tiedot, esimerkiksi 
    • mistä hakemuksesta on kysymys 
    • milloin ja mihin olet jättänyt hakemuksen 
    • täydennyspyyntö tai muu Maahanmuuttoviraston lähettämä asiakirja, jota kysymyksesi koskee. 

Annamme neuvoja suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.  

Palvelunumerossa et voi saada arviota, saatko oleskeluluvan tai kansalaisuuden. Turvallisuussyistä et voi myöskään saada tietoa turvapaikka- ja pakolaisen matkustusasiakirjahakemuksista ja päätöksistä. 

Palvelemme  

Palveluajat ma-pe 8.30–12 ja 13–15.30. 

Jos soitat ulkomailta, poista numerosta ensimmäinen nolla ja lisää tilalle maatunnus +358. 

Kun soitat palvelunumeroon, valitse haluamasi asiointikieli (suomi, ruotsi, englanti). Jos linjoilla on ruuhkaa, kuulet keskimääräisen jonotusajan.  

Voit joskus saada meiltä tekstiviestin numerosta 18135, jos olet asioinut puhelinpalvelussamme. Viestissä ilmoitamme, että olemme yrittäneet tavoittaa sinua tai pyydämme sinua vastaamaan vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyyn.  

Palvelunumerot 

Kansalaisuusasiat ja pysyvät oleskeluluvat 0295 790 604

  • oleskelulupakortin uusiminen

Oleskeluluvat opiskelun ja työnteon perusteella 0295 790 602 

Perheenjäsenen oleskeluluvat 0295 790 603 

Muut oleskeluluvat ja lupa-asiat 0295 419 600 

Muut oleskeluluvat ja lupa-asiat -palvelunumeroon voit soittaa, jos asiasi koskee 

  • EU-kansalaisen oleskeluoikeuden rekisteröintiä ja hänen perheenjäsenensä oleskelukorttia 
  • Brexit-asiakkaiden lupa-asioita 
  • turvapaikanhakijan lupaa ja työnteko-oikeutta 
  • muukalaispassia tai pakolaisten matkustusasiakirjaa  
  • maahantulokiellon peruuttamista
  • oleskeluluvan peruuttamista.

Työnantajien neuvonta

Palvelunumero: 0295 419 601 

Palveluaika: joka arkipäivä klo 8.30–12. 

Sähköposti: [email protected] 

Voit jättää soittopyynnön palveluajan ulkopuolella arkisin klo 15.30 asti. Soitamme takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Jos haluat tietää, onko työntekijällä tai työnhakijalla työnteko-oikeus, kysy sitä ensisijaisesti henkilöltä itseltään. Henkilö voi osoittaa työnteko-oikeuden esimerkiksi oleskelulupakortistaan. Jos henkilö ei ole varma siitä, onko hänellä työnteko-oikeutta, voit kysyä sitä palvelunumerosta. 

Jos työntekijäsi on turvapaikanhakija, emme voi antaa puhelimitse tietoa hänen työnteko-oikeudestaan. Lue lisää turvapaikanhakijan työnteko-oikeudesta.

Jos käytät Työnantajan Enter Finlandia, voit saada automaattiviestejä Migristä.  Voit saada sähköpostin, kun sinulle on lähetetty pyyntö täydentää hakemusta tai jos voit lukea päätöksen työnantajan Enter Finland -tililtäsi. Lue, missä tilanteissa voit työnantajana saada tiedon päätöksestä.

Työnantajien neuvontapalvelun tavoitteena on parantaa työnantajien neuvontaa. Kehitämme palvelun toimintaa jatkuvasti saamamme palautteen perusteella. Voit antaa palautetta puhelinpalvelun toiminnasta yhteydenottosi yhteydessä tai palautelomakkeen kautta. 

Työnantajalle: ohjeita, kun palkkaat Ukrainasta paenneen työntekijän

Puhelun hinta

Puhelut kaikkiin Maahanmuuttoviraston numeroihin maksavat lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun ja matkapuhelimesta soitettuna matkapuhelinmaksun. Palvelunumeroihin jonottaminen maksaa saman verran. Ulkomaanpuhelumaksu muodostuu kunkin maan operaattoreiden ulkomaanpuheluiden käytänteiden mukaan.

Puhelumme tallennetaan.

Poikkeuspalveluajat

Neuvontapalvelu ei ole auki virallisina juhlapäivinä ja se suljetaan klo 12 seuraavina päivinä:

  • kiirastorstai
  • vappuaatto 30.4.
  • juhannusaaton aatto
  • jouluaaton aatto 23.12.
  • uudenvuoden aatto 31.12.