Puhelinpalvelu
Tältä sivulta löydät tietoa Maahanmuuttoviraston puhelinpalvelusta, yleisen asiakaspalvelunumeron ja asiakohtaiset palvelunumerot.
Ennen kuin soitat
1
Tutustu huolella migri.fi-sivustoon. Verkkosivuilta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Tutustu huolella migri.fi-sivustoon. Verkkosivuilta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
2
Käytä hakemuksesi käsittelyajan arviointiin käsittelyaikalaskuria. Puhelinpalvelu ei voi antaa tarkempaa arviota käsittelyajasta.
Käytä hakemuksesi käsittelyajan arviointiin käsittelyaikalaskuria. Puhelinpalvelu ei voi antaa tarkempaa arviota käsittelyajasta.
3
Varmista, että sinulla on tarpeelliset tiedot yhteydenottoa varten:
- asiakasnumero tai syntymäaika
- muut tarpeelliset asiaasi koskevat tiedot, esimerkiksi
- mistä hakemuksesta on kysymys
- milloin ja mihin olet jättänyt hakemuksen
- täydennyspyyntö tai muu Maahanmuuttoviraston lähettämä asiakirja, jota kysymyksesi koskee.
Varmista, että sinulla on tarpeelliset tiedot yhteydenottoa varten:
- asiakasnumero tai syntymäaika
- muut tarpeelliset asiaasi koskevat tiedot, esimerkiksi
- mistä hakemuksesta on kysymys
- milloin ja mihin olet jättänyt hakemuksen
- täydennyspyyntö tai muu Maahanmuuttoviraston lähettämä asiakirja, jota kysymyksesi koskee.
Laske hakemuksesi käsittelyaika
Kenelle tietoja annetaan?
Tietoja hakemuksesta saamme antaa vain asiakkaille ja heidän laillisille edustajilleen, silloin kun tiedonsaantioikeudesta voidaan riittävällä tavalla varmistua.
Jos soitat ulkomailta, poista numerosta ensimmäinen nolla ja lisää tilalle maatunnus +358.
Asiakaspalvelunumero
Palveluaika: maanantai–perjantai klo 9 –15*
Maahanmuuttoviraston asiakaspalvelunumerosta saat neuvontaa
- oleskeluluvista
- EU-rekisteröinnistä
- turvapaikan hakemisesta
- muukalaispasseista
- kansalaisuusasioista.
Palvelunumerossa et voi
- saada arviota, saatko oleskeluluvan tai kansalaisuuden vai et
- saada arviota, onko asiasi kiireellinen
- varata, muuttaa, perua tai tarkistaa aikaasi palvelupisteeseen
- turvallisuussyistä saada tietoa yksittäisistä turvapaikkahakemuksista tai pakolaisen matkustusasiakirja-asioista.
Puhelinnumero asiakaspalveluun: 0295 419 600
Jos haluat varata ajan palvelupisteeseen, voit varata ajan ajanvarauspalvelussamme osoitteesta migri.vihta.com.
Asiakohtaiset palvelunumerot
Palveluaika: tiistai, keskiviikko ja torstai klo 10–11
Ainoastaan yleiseen asiakaspalvelunumeroon on jonotusmahdollisuus. Asiakohtaisiin palvelunumeroihin ei ole jonotusmahdollisuutta teknisistä syistä.
Puhelun hinta
Puhelut kaikkiin Maahanmuuttoviraston numeroihin maksavat lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun ja matkapuhelimesta soitettuna matkapuhelinmaksun. Asiakaspalvelunumeroon jonottaminen maksaa saman verran. Ulkomaanpuhelumaksu muodostuu kunkin maan operaattoreiden ulkomaanpuheluiden käytänteiden mukaan.
Puhelumme tallennetaan.
*Puhelinpalvelu ei ole auki virallisina juhlapäivinä ja se suljetaan klo 12 seuraavina päivinä:
- kiirastorstai
- vappuaatto 30.4.
- juhannusaaton aatto
- jouluaaton aatto 23.12.
- uudenvuoden aatto 31.12.