Puhelinneuvonta
Voit ottaa meihin yhteyttä asioissa, jotka liittyvät oleskelulupiin ja kansalaisuuteen sekä muihin Maahanmuuttoviraston lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja verkkoasiointiin.
Palvelemme
- ma–ke ja pe 8.30–11.30 ja 12.30–15.30
- torstaisin kello 10.30–11.30 ja 12.30–15.30.
Kun soitat palvelunumeroon, valitse haluamasi asiointikieli (suomi, ruotsi, englanti). Jos linjalla on ruuhkaa, kuulet keskimääräisen jonotusajan.
Seuraavista linkeistä pääset sivun eri osioihin:
- Ennen kuin otat yhteyttä
- Katso hakemuksesi käsittelyaika
- Henkilöasiakkaiden palvelunumerot
- Työnantajien neuvonta
- Puhelun hinta
- Poikkeusaukioloajat
- Maahanmuuttovirastosta tulevat yhteydenotot
Katso hakemuksesi käsittelyaika
Lue hakemuksesi arvioitu käsittelyaika sivulta Käsittelyajat.
Jos olet tehnyt hakemuksen verkossa, seuraa hakemuksesi etenemistä kirjautumalla Enter Finlandissa omalle asiointitilillesi.
Emme voi antaa tarkempaa arviota käsittelyajasta puhelimessa.
Henkilöasiakkaiden palvelunumerot
Jos soitat ulkomailta, poista numerosta ensimmäinen nolla ja lisää tilalle +358 maatunnus.
Valitettavasti neuvontapalvelumme ei voi kertoa hakemuksesi jonopaikkaa puhelimessa. Voit seurata hakemuksesi etenemistä Enter Finland -tililtäsi. Voit myös tarkistaa hakemuksesi arvioidun käsittelyajan sivulta Käsittelyajat.
- Verkkopalvelun tekninen käytön opastus
- Ongelmatilanteet Enter Finland -palvelun käyttämisessä
- Mikäli asiasi koskee lupa-asiaan liittyviä edellytyksiä, liitteitä tai käsittelyaikaa, ota yhteyttä alla oleviin asiakaskohtaisiin numeroihin.
- EU-kansalaisen oleskeluoikeuden rekisteröinti
- EU-kansalaisen perheenjäsenen oleskelukortti
- Brexit-asiakkaiden lupa-asiat
- Opiskelijan oleskeluluvat
- Neuvontapalvelu ei osaa kertoa, kuinka pitkään yksittäisen hakemuksen käsittely kestää. Emme myöskään voi nopeuttaa hakemuksen käsittelyä. Voit seurata hakemuksesi käsittelyä Enter Finland -palvelussa. Saat myös automaattiviestejä hakemuksesi käsittelytilanteesta.
- Oleskelulupa Suomessa tutkinnon suorittaneelle
- Työperusteiset oleskeluluvat
- Erityisasiantuntijan oleskeluluvat
- Tutkijan oleskeluluvat
- Työpaikan vaihtaminen
- Jos kyse au pairin oleskeluluvista, valitse numero 0295 790 600
- Oleskelulupa perhesiteen perusteella
- Perheenjäsenen jatkolupa
- Jos kyse on EU-kansalaisen perheenjäsenestä, valitse EU & Brexit linjan numero 0295 790 600
- Kansalaisuuden hakeminen
- Pysyvät oleskeluluvat
- Oleskelulupakortin uusinta
- Kadonnut oleskelulupakortti
- Jos kyse on jatkoluvasta, valitse jatkoluvan perusteen mukainen numero, esimerkiksi työperusteisissa luvissa 0295 790 602, perheenjäsenen jatkoluvassa 0295 790 603.
- Muukalaispassi
- Pakolaisten matkustusasiakirja
- Koskee kaikkia lupaperusteita
Lisätietoa työnantajille
Palvelunumero: 0295 790 601
Sähköposti: tyonantajapalvelut@migri.fi
Palvelemme
- ma–ke ja pe 8.30–11.30 ja 12.30–15.30
- torstaisin kello 10.30–11.30 ja 12.30–15.30.
Työnantajalle: ohjeita, kun palkkaat Ukrainasta paenneen työntekijän
Etsitkö näitä?
- Jos sinulla on kysymyksiä Enter Finland -palvelun käyttöön liittyen, autamme ma–pe klo 8.30 –15.30 palvelunumerossa 0295 790 606
- Teknisissä ongelmissa, lähetä mahdollisimman tarkka kuvaus ja mahdollinen kuvakaappaus ongelmasta sähköpostilla osoitteeseen: esupport@migri.fi.
- Jos käytät Työnantajan Enter Finlandia, voit saada automaattiviestejä Migristä. Voit saada sähköpostin, kun sinulle on lähetetty pyyntö täydentää hakemusta tai jos voit lukea päätöksen työnantajan Enter Finland -tililtäsi. Lue, missä tilanteissa voit työnantajana saada tiedon päätöksestä.
- Jos haluat tietää, onko työntekijällä tai työnhakijalla työnteko-oikeus, kysy sitä ensisijaisesti henkilöltä itseltään. Henkilö voi osoittaa työnteko-oikeuden esimerkiksi oleskelulupakortistaan.
- Voit kysyä työntekijäsi työnteko-oikeutta myös sähköpostilla. Lähetä sähköposti osoitteeseen tto@migri.fi. Tietosuojasyistä suosittelemme käyttämään salatun sähköpostin palvelua securemail.migri.fi. Jos et voi käyttää salattua sähköpostia, voit lähettää tavallisen sähköpostiviestin.
- Kirjoita sähköpostiin:
- työntekijän sukunimi
- työntekijän etunimi
- työntekijän asiakasnumero (Löydät asiakasnumeron työntekijän oleskelulupakortista kohdasta Asiakasnumero.)
- oma nimesi
- yrityksen nimi
- sähköpostiosoite
- Saat 2 viikon kuluessa sähköpostin, jossa kerrotaan, onko työnteko-oikeus voimassa.
- Jos työntekijäsi on turvapaikanhakija, emme voi antaa puhelimitse tietoa hänen työnteko-oikeudestaan. Lue lisää turvapaikanhakijan työnteko-oikeudesta.
- Työnantajien neuvontapalvelun tavoitteena on parantaa työnantajien neuvontaa. Kehitämme palvelun toimintaa jatkuvasti saamamme palautteen perusteella. Voit antaa palautetta puhelinpalvelun toiminnasta yhteydenottosi yhteydessä tai palautelomakkeen kautta.
Puhelun hinta
Puhelut kaikkiin Maahanmuuttoviraston numeroihin maksavat lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun ja matkapuhelimesta soitettuna matkapuhelinmaksun. Palvelunumeroihin jonottaminen maksaa saman verran.
Ulkomaanpuhelumaksu muodostuu kunkin maan operaattoreiden ulkomaanpuheluiden käytänteiden mukaan.
Puhelumme tallennetaan.
Poikkeusaukioloajat
Neuvontapalvelu suljetaan klo 12 seuraavina päivinä:
- kiirastorstai
- vappuaatto 30.4.
- juhannusaaton aatto
- jouluaaton aatto 23.12.
- uudenvuoden aatto 31.12.
Neuvontapalvelumme on kiinni virallisina juhlapäivinä:
- uudenvuodenpäivä 1.1.
- loppiainen 6.1.
- pitkäperjantai
- 2. pääsiäispäivä
- vapunpäivä 1.5.
- helatorstai
- juhannusaatto
- itsenäisyyspäivä 6.12.
- jouluaatto 24.12.
- joulupäivä 25.12.
- tapaninpäivä 26.12.
Maahanmuuttovirastosta tulevat yhteydenotot
Voit joskus saada meiltä tekstiviestin numerosta 18135, jos olet asioinut puhelinpalvelussamme. Viestissä ilmoitamme, että olemme yrittäneet tavoittaa sinua tai pyydämme sinua vastaamaan vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyyn.