Näin sujuvoitat hakemuksesi käsittelyä ja ehkäiset ruuhkien muodostumista
Maahanmuuttovirastoon on saapunut runsaasti asiakasviestejä, ja niihin vastaamisessa on viivettä. Tällä hetkellä yli 6 000 sähköpostia tai viestiä odottaa vastausta. Lisäksi esimerkiksi perhesidehakemusten käsittely on ruuhkautunut.
Voit vaikuttaa hakemuksesi käsittelyn ja asioinnin sujuvuuteen monin eri tavoin. Erityisen tärkeää on, että täytät hakemuksen mahdollisimman tarkasti, lisäät kaikki tarvittavat liitteet jo silloin, kun jätät hakemuksen ja vältät kiirehtimispyyntöjä sekä käsittelyaikatiedusteluja. Pyyntöihin ja tiedusteluihin vastaaminen vie aikaa hakemusten käsittelyltä.
Lue tästä asiakastiedotteesta vinkit siihen, miten voit itse sujuvoittaa hakemuksen käsittelyä ja ehkäistä ruuhkien muodostumista.
Vastaamme samansisältöisiin viesteihin vain kerran
Maahanmuuttovirasto vastaa jatkossa samansisältöisiin sähköpostiviesteihin lähtökohtaisesti vain kerran, ellei tilanteessasi ole tapahtunut muutoksia. Sinun ei siis kannata lähettää uutta tiedustelua tai käsittelyaika-arviopyyntöä, jos sinulle aikaisemmin annettu käsittelyaika-arvio on edelleen voimassa.
Jos et ole vielä saanut hakemukseesi päätöstä, sinun ei tarvitse olla huolissasi. Pyrimme tekemään päätöksen hakemukseesi mahdollisimman pian. Saat sähköpostiisi automaattiviestejä, kun hakemuksesi käsittelyn tilanne muuttuu. Olemme sinuun yhteydessä, jos tarvitsemme lisäselvitystä.
Et voi nopeuttaa hakemuksesi käsittelyä soittamalla tai lähettämällä viestiä Maahanmuuttovirastoon. Valitettavasti puhelinneuvontamme ei voi myöskään antaa tarkkaa tietoa siitä, milloin saat päätöksen. Voit seurata hakemuksesi etenemistä Enter Finland -tililtäsi tai tarkistaa hakemuksesi arvioidun käsittelyajan sivulta Hakemusten käsittelyajat.
Täytä hakemus huolellisesti
Varmista, että hakemuksessasi on ajantasaiset tiedot ja liitteet. Pystymme käsittelemään nopeimmin hakemuksen, joka on täytetty huolellisesti ja johon on liitetty kaikki tarvittavat selvitykset.
Jos olet tehnyt hakemuksen Enter Finland -verkkopalvelussa, lähetä myös liitteet ja lisäselvitykset Enter Finlandin kautta. Jos olet toimittanut lisäselvityksen Enter Finlandin kautta, samoja tietoja ei tarvitse lähettää enää sähköpostitse tai postitse.
Jos olet tehnyt paperihakemuksen, lähetä lisäselvitykset kirjeenä tai salattuna sähköpostina Maahanmuuttoviraston Securemail-palvelussa. Lisää viestiisi aina myös tunnistetiedot eli asiakasnumero ja nimi. Lisää myös diaarinumero, jos se on sinulla tiedossa.
Lähetä alkuperäiset asiakirjat Maahanmuuttovirastoon vain silloin, kun niitä on erikseen pyydetty. Alkuperäisten asiakirjojen käsittely vie hakemusten käsittelijöiden työaikaa ja edesauttaa ruuhkan muodostumista.
Lue lisää sivulta Lisäselvitysten lähettäminen ja muutoksista ilmoittaminen.
Vältä toistuvia kiirehtimispyyntöjä
Ymmärrämme, että pitkä odotusaika aiheuttaa harmia. Suosittelemme silti, että et pyydä kiirehtimään hakemuksesi käsittelyä, jos kiirehtimiselle ei ole painavia perusteita.
Maahanmuuttovirasto saa tuhansia kiirehtimispyyntöjä viikossa. Toistuvat kiirehtimispyynnöt vievät aikaa hakemusten käsittelyltä, koska samat virkailijat vastaavat sekä hakemuskäsittelystä että kiirehtimispyyntöihin vastaamisesta.
Emme voi kiirehtiä hakemuksen käsittelyä esimerkiksi seuraavista syistä:
- henkisesti raskas elämäntilanne, kuten sukulaisen ikävöinti
- matkustusasiakirjan tai oleskeluluvan vanhentuminen
- kotimaan turvallisuustilanne
- raskaus
- muutto
- matka ulkomaille
- opiskelu.
Emme myöskään voi käsitellä perhesidehakemusta ennen kuin olemme käsitelleet perheenkokoajan oman hakemuksen ja tehneet siihen ratkaisun.
Etsi tietoa verkkosivuiltamme
Voit tarkistaa, löytyykö kysymykseesi vastaus verkkosivuiltamme. Sivulla Usein kysytyt kysymykset olemme vastanneet kysymyksiin esimerkiksi ajankohtaisista asioista, hakemusten käsittelystä, Enter Finland -verkkopalvelusta ja asioinnista palvelupisteissä.
Valitettavasti puhelinneuvontamme ei voi kertoa hakemuksesi jonopaikkaa. Et voi myöskään nopeuttaa hakemuksesi käsittelyä soittamalla tai lähettämällä viestiä Maahanmuuttovirastoon. Voit seurata hakemuksesi etenemistä Enter Finland -tililtäsi tai tarkistaa hakemuksesi arvioidun käsittelyajan sivulta Hakemusten käsittelyajat.
