Säästötoimet vaikuttavat Maahanmuuttoviraston asiakaspalveluun – näin nopeutat asiointia
Valtiotalouden säästöt vaikuttavat monin tavoin Maahanmuuttoviraston toimintaan. Esimerkiksi Maahanmuuttoviraston henkilöstömäärä on aikaisempaa pienempi, mikä heikentää pysyvästi myös asiakaspalveluamme.
Henkilöstömäärä palvelupisteissä on tänä vuonna noin 25 % pienempi kuin viime vuonna. Tämän vuoksi osa palvelupisteistä on ruuhkautunut. Viivettä voi olla myös puheluihin ja sähköposteihin vastaamisessa, sillä siirrämme henkilöstöämme palvelupisteisiin.
Maahanmuuttovirasto pyrkii ehkäisemään ruuhkien syntymistä monilla eri keinoilla. Voit myös itse ehkäistä ruuhkien muodostumista, kun haet lupaa verkossa tai varaat ajan palvelupisteellemme.
Tee hakemus edullisemmin verkossa
Kun jätät hakemuksesi Enter Finland -verkkopalvelussa, sen hinta on pienempi ja käsittely nopeampaa.
Sinun ei välttämättä tarvitse käydä palvelupisteessä, jos haet jatkolupaa Enter Finlandissa ja todistat henkilöllisyytesi palvelussa esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla. Enter Finland kertoo sinulle hakemuksen lähettämisen jälkeen, tarvitseeko sinun käydä palvelupisteessä.
Lue lisää sivulta Tunnistautuminen ja vahva tunnistautuminen Enter Finlandissa.
Varaa aika palvelupisteelle etukäteen
Varaa aika Suomen palvelupisteisiin etukäteen ajanvarauspalvelussa (vihta.com). Vuoronumerot on tarkoitettu vain kiireellisille asioille.
Jos olet jättänyt hakemuksesi Enter Finlandissa, mutta et saa varattua aikaa ajanvarauspalvelusta, sinun ei tarvitse mennä palvelupisteelle jonottamaan. Voit varata ajan myöhemmin, jos ajanvarauspalveluun ei ole vielä tullut varattavaksi aikoja haluamallesi ajankohdalle.
Lue lisää sivulta Varaa aika palvelupisteeseen etukäteen.
Etsi tietoa verkkosivuiltamme
Voit tarkistaa, löytyykö kysymykseesi vastaus verkkosivuiltamme. Sivulla Usein kysytyt kysymykset olemme vastanneet kysymyksiin esimerkiksi ajankohtaisista asioista, hakemusten käsittelystä, Enter Finland -verkkopalvelusta ja asioinnista palvelupisteissä.
Valitettavasti puhelinneuvontamme ei voi kertoa hakemuksesi jonopaikkaa. Et voi myöskään nopeuttaa hakemuksesi käsittelyä soittamalla tai lähettämällä viestiä Maahanmuuttovirastoon. Voit seurata hakemuksesi etenemistä Enter Finland -tililtäsi tai tarkistaa hakemuksesi arvioidun käsittelyajan sivulta Hakemusten käsittelyajat.
Lähetä lisäselvitys vain kerran
Jos olet tehnyt hakemuksen Enter Finland -verkkopalvelussa, lähetä lisäselvitykset vain Enter Finlandin kautta. Jos olet toimittanut lisäselvityksen Enter Finlandin kautta, samoja tietoja ei tarvitse lähettää enää sähköpostitse tai postitse.
Jos olet tehnyt paperihakemuksen, lähetä lisäselvitykset kirjeenä tai salattuna sähköpostina Maahanmuuttoviraston Securemail-palvelussa. Lisää viestiisi aina myös tunnistetiedot eli asiakasnumero ja nimi. Lisää myös diaarinumero, jos se on sinulla tiedossa. Lähetä viestisi vain kerran. Kun lisäselvitys on saapunut Maahanmuuttovirastoon, se välitetään heti eteenpäin hakemuksesi liitteeksi.
Lue lisää sivulta Lisäselvitysten lähettäminen ja muutoksista ilmoittaminen.
Lue lisää
Päivitetty 23.1.2026 klo 13.40: Lisätty ruotsin käännös kieliversioihin.
