Palvelua yhdeltä luukulta – kymmenellä kielellä
Maahanmuuttaja saa entistä monipuolisempaa neuvontaa yhdeltä luukulta, kun Maahanmuuttovirasto ja Helsingin maistraatti solmivat yhteispalvelusopimuksen Helsingin kaupungin sosiaaliviraston maahanmuuttajien neuvontapisteen kanssa. Tämä lisää merkittävästi myös Maahanmuuttoviraston ja maistraatin neuvontapalveluja.
Merkittäviä etuja sekä asiakkaille että Maahanmuuttovirastolle ja Helsingin maistraatille ovat pidennetty palveluaika joka keskiviikko sekä kasvava kielivalikoima. Yhteispalvelupisteen maahanmuuttajataustaiset työntekijät palvelevat kymmenellä kielellä: suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, arabiaksi, bulgariaksi, kurdiksi, somaliksi, turkiksi, persiaksi ja venäjäksi.
Helsingin kaupungin sosiaalivirasto, Maahanmuuttovirasto ja Helsingin maistraatti allekirjoittavat yhteispalvelusopimuksensa 9.12.2008 kello 9 maahanmuuttajien neuvontapisteessä, Itäkeskuksessa (Tallinnanaukio 1 A, 4. krs). Toimittajat ovat tervetulleita tilaisuuteen.
Apua byrokratian hoitamiseen
Maahanmuuttajan voi olla vaikea hahmottaa Suomen monimutkaista viranomaisjärjestelmää. Neuvonta pyrkii kotouttamaan maahanmuuttajia suomalaiseen yhteiskuntaan antamalla tietoa siitä, miten ja missä Suomessa hoidetaan asioita. Uudet yhteistyöviranomaiset kouluttavat säännöllisesti neuvontapisteen työntekijöitä.
Neuvontapisteessä saa apua mm. viranomaisten lomakkeiden täyttämisessä. Työntekijät eivät kuitenkaan tee viranomaispäätöksiä eivätkä he voi vaikuttaa muiden tekemiin päätöksiin. He kuitenkin selvittävät asiakkaalle tämän omalla kielellä epäselväksi jääneen asian.
Neuvontapisteessä ei voi panna vireille Maahanmuuttoviraston, maistraatin tai Helsingin kaupungin hakemuksia. Sen sijaan muu posti, esimerkiksi vastaukset täydennyspyyntöihin, löytävät perille Itäkeskuksen kautta.
Neuvontapiste palvelee Itäkeskuksen kauppakeskuksen lähellä, osoitteessa Tallinnanaukio 1 A (4. krs) arkisin kello 9–15. Keskiviikkoisin ovet ovat avoinna poikkeuksellisesti kello 18 saakka.
Lisätietoja medialle:
- Helsingin kaupungin sosiaalivirasto, maahanmuuttajien neuvontapisteen esimies Christina Huotari, puh. (09) 3106 2671, s-posti: christina.huotari@hel.fi
- Maahanmuuttovirasto, asiakaspalvelujohtaja Hanna Koskinen, puh. 071 873 0431, s-posti: hanna.koskinen@migri.fi
- Helsingin maistraatti, henkikirjoittaja Paula Ojaniemi, puh. (09) 695 44222, s-posti: paula.ojaniemi@maistraatti.fi
9.12.2008
