Service från en lucka – på tio språk
Invandrarna får ännu mångsidigare rådgivning än förut från en lucka när Migrationsverket och Helsingfors magistrat sluter ett samserviceavtal med Helsingfors stads socialverks rådgivningspunkt för invandrare. Detta ökar märkbart också Migrationsverkets och magistratens rådgivningstjänster.
Betydande fördelar för både kunderna och Migrationsverket och Helsingfors magistrat är den förlängda öppettiden varje onsdag samt det stora språkurvalet. Samservicekontorets arbetstagare med invandrarbakgrund betjänar på tio språk: finska, svenska, engelska, arabiska, bulgariska, kurdiska, somaliska, turkiska, persiska och ryska.
Helsingfors stads socialverk, Migrationsverket och Helsingfors magistrat undertecknar sitt samserviceavtal 9.12.2008 kl. 9.00 i rådgivningspunkten för invandrare, Östra centrum (Revalsplanen 1 A, 4 vån.). Redaktörerna är välkomna till evenemanget.
Hjälp med byråkratin
Det kan vara svårt för en invandrare att bilda sig en uppfattning om det invecklade finländska myndighetssystemet. Rådgivningen strävar efter att integrera invandrarna i det finländska samhället genom att ge information om hur och var man i Finland sköter ärenden. De nya samarbetsmyndigheterna utbildar regelbundet arbetstagarna i rådgivningspunkten.
I rådgivningspunkten får man hjälp bl.a. med att fylla i myndigheternas blanketter. Arbetstagarna fattar inte myndighetsbeslut och de kan inte påverka beslut som fattats av andra. Arbetstagarna klargör på kundernas eget språk saker som förblivit oklara för dem.
I rådgivningspunkten kan man inte anhängiggöra ansökningar som är riktade till Migrationsverket, magistraten eller Helsingfors stad. Däremot kommer övrig post, till exempel svaren på begäran om komplettering, fram via Östra centrum.
Rådgivningspunkten betjänar nära Östra centrums köpcentrum, på adressen Revalsplanen 1 A (4 vån.) vardagar kl. 9–15. På onsdagar är dörrarna öppna undantagsvis till klockan 18.
Ytterligare information för medier:
- Helsingfors stads socialverk, chefen för rådgivningspunkten för invandrare Christina Huotari, tfn (09) 3106 2671, e-post: christina.huotari@hel.fi
- Migrationsverket, direktören för kundtjänsten Hanna Koskinen, tfn 071 873 0431, e-post: hanna.koskinen@migri.fi
- Helsingfors magistrat, häradsskrivare Paula Ojaniemi, tfn (09) 695 44222, e-post: paula.ojaniemi@maistraatti.fi
9.12.2008
