Migrationsverket har producerat en tecknad video för sina kunder. Syftet med videon är att förklara varför behandlingen av en ansökan om uppehållstillstånd tar en viss tid och hur kunden bäst kan främja ett snabbt beslutsfattande.
Samtidigt vill vi ge våra kunder, som kommer från olika håll i världen, en inblick i finländsk myndighetskultur. Många utlänningar har till exempel svårt att förstå att de inte behöver övervaka särskilt behandlingen av sitt eget ärende och att ständiga förfrågningar i själva verket kan fördröja beslutsfattandet.
I videon skildras ett exempelfall, som innehåller frågor om behandlingstider som ofta riktas till vår kundtjänst. Personerna i berättelsen är Marco och Anna. Marco, som bor utomlands, ansöker om sitt första uppehållstillstånd i Finland och får under berättelsens lopp en del råd av sin vän Anna, som även hon är utlänning, men redan har bott flera år i Finland.
Videon har gjorts på finska, svenska och engelska. Den finns på Migrationsverkets hemsida.
