Maahanmuuttoviraston puhelinpalvelu uudistuu 28.2.2022 alkaen
Uudistus laajentaa puhelinpalvelun aukioloaikoja.
Virasto palvelee jatkossa neljässä eri palvelunumerossa:
- Kansalaisuusasiat 0295 790 604
- Oleskeluluvat opiskelun ja työnteon perusteella 0295 790 602
- Perheenjäsenten oleskeluluvat 0295 790 603
- Muut oleskeluluvat ja lupa-asiat 0295 419 600
Palvelunumerot ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.30–12 ja klo 13–15.30.
Palvelemme lisäksi työnantajia palvelunumerossa 0295 419 601 joka arkipäivä klo 8.30–12.
Uudistuksen tarkoituksena on parantaa palvelun saatavuutta ja neuvonnan laatua. Asiakastyytyväisyyskyselyissä ja palautteessa laajemmat palveluajat ovat olleet asiakkaiden yleisimpiä toiveita.
Puhelinpalvelusta saat neuvontaa ja ohjausta asioissa, jotka liittyvät oleskelulupiin ja kansalaisuuteen sekä muihin Maahanmuuttoviraston lupa-asioihin, ajanvaraukseen ja verkossa asiointiin. Annamme neuvoja suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Kun uudet palvelunumerot otetaan käyttöön, niissä saattaa esiintyä alussa hetkittäisiä vikoja tai ruuhkaa. Pahoittelemme mahdollista haittaa jo etukäteen.
Lisätietoa neuvontapalveluista ja ohjeita asiointiin.
Katso, löydätkö vastauksen kysymykseesi verkosta
- Kysy Kamu chatbotilta! Kamu antaa yleisneuvontaa verkkosivuillamme ja voi tarkistaa hakemuksesi jonopaikan.
- Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin.
- Automaattiviestit kertovat, mikä on hakemuksesi tilanne.
