Hyppää sisältöön

Chatbot

Migrin Kamu -chatbot on tekoälyä hyödyntävä virtuaalinen asiakaspalvelija. Löydät Kamun migri.fin kaikilta sivuilta.

Voit kirjoittaa kysymyksesi suomeksi tai englanniksi.

Chatbot auttaa ympäri vuorokauden

Kamu antaa yleisneuvontaa, mutta henkilökohtaista tilannetta koskeviin kysymyksiin se ei osaa vastata. Chatbotiin ei kannata laittaa henkilötietoja tai muuta salassa pidettävää tietoa omaan hakemukseen liittyen.

Kamun käyttämiseksi sinun ei tarvitse kirjautua tai rekisteröityä.

Haetko oleskelulupaa, EU-rekisteröintiä tai kansalaisuutta? Tarkista Kamu chatbotilta miten hakemuksesi edistyy

Kamu kertoo sinulle hakemuksesi sijainnin päätöstä odottavien hakemusten jonossa. Kamu tarkistaa hakemuksesi edistymisen niiden hakemusten joukossa, joilla on sama asiatyyppi ja käsittelyperuste.

Haluatko tietää jonopaikkasi? Tee näin:

1. Klikkaa Kamu chatbotia Migri.fi- tai Enter Finland -verkkosivujen oikeasta alakulmasta.
2. Kirjoita Kamulle seuraava teksti: 

Tarkista jonopaikka

3. Kun Kamu kysyy diaarinumeroasi, kirjoita se. Jos et tiedä diaarinumeroasi, kysy Kamulta: ”Mistä löydän diaarinumeron?”. Kamu kertoo sinulle sen jälkeen, miten löydät diaarinumerosi verkkohakemuksesta tai paperihakemuksesta. 

4. Kun kirjoitat diaarinumerosi Kamulle, Kamu kertoo sinulle hakemuksesi jonopaikan. 

Kamu palvelee sinua suomeksi ja englanniksi.

Miksi Kamu tarvitsee diaarinumeron?

Diaarinumero ei paljasta sinun henkilöllisyyttäsi eikä hakemusasian yksityiskohtia. Se takaa varman ja tietoturvallisen tavan selvittää, miten hakemus edistyy. 

Jonopaikka ei kerro miten nopeasti saat päätöksen

Ratkaisemme suurimman osan hakemuksista siinä järjestyksessä, mikä hakemuksista on jätetty ensimmäisenä. Hakemusten käsittelyaika kuitenkin vaihtelee eri lupaperusteissa. Näin ollen voit saada päätöksen nopeasti, vaikka hakemuksesi edellä olisi suuri määrä hakemuksia. 

Kaikissa tapauksissa et saa tietoa jonopaikasta

Jos hakemuksesi edessä on alle 20 hakemusta, et saa tarkkaa tietoa jonopaikastasi, vaan Kamu kertoo sinulle, että hakemuksesi ratkaistaan pian. 

Jos hakemuksesi on odottanut päätöstä yli 18 kuukautta, et yleensä saa tietoa jonopaikastasi. Saat lisätietoa käsittelyajoista osoitteesta migri.fi/kasittelyajat.

Kamu kehittyy koko ajan

Chatbotia koulutetaan jatkuvasti, jotta se voi tarjota oikeaa ja ajantasaista tietoa. Chatbotin antamat vastaukset kirjoittavat Maahanmuuttoviraston asiantuntijat, mutta heitä ei tavoita chatbotin kautta.

Kamua kehitetään sen käymien keskusteluiden ja saadun palautteen perusteella. Voit antaa palautetta chatbotin toiminnasta sulkemalla chatikkunan, jonka jälkeen avautuu palautenäkymä.

Lue lisää rekisteriselosteesta