Päätöksentekoa varten tuotetaan koko ajan ajantasaista tietoa. Maatietopalvelussa työskentelevät tutkijat tekevät tiedonhankintaa erillään päätöksentekoyksiköistä.
Jos esimerkiksi turvapaikkapäätöstä tekevä työntekijä tekee maatietopalvelulle kyselyn, kysymys on muotoiltava siten, että siihen pystytään vastaamaan tosiasioita koskevalla tiedolla, ilman poliittista tai muuta subjektiivista arvotusta.
Hakijan henkilötietoja ei pääsääntöisesti kerrota tutkijalle, vaan kyselyssä mainitaan olennaiset hakijaan liittyvät asiat, kuten kansalaisuus, ikä, sukupuoli ja etninen ryhmä. Turvapaikanhakijan kertomusta arvioidaan päätöksentekoyksikössä aina lähtömaatiedon valossa siten, että hakijan kertomusta ja hänen antamaansa näyttöä tilanteesta verrataan ajantasaiseen maatietoon.
