Asiakaskyselymme vastausaika päättyi kesäkuun lopussa. Kiitämme kaikkia kyselyyn vastanneita! Yli 65 prosenttia vastaajista oli tyytyväisiä tai suhtautui neutraalisti Maahanmuuttoviraston palveluun.
Suurin osa vajaasta 200 vastaajasta oli hakija-asiakkaita tai heidän edustajiaan. Useimmat olivat hakeneet oleskelulupaa tai Suomen kansalaisuutta. Enemmistö vastaajista oli alle 50-vuotiaita. Naisia ja miehiä vastaajissa on suunnilleen yhtä paljon. Vastaajat edustivat noin 50 eri kansalaisuutta.
Vastauksia hyödynnetään kehittämistyössä
Maahanmuuttoviraston palveluista vastaajat olivat käyttäneet selvästi eniten puhelinpalveluja ja verkkosivuja. Vapaamuotoista palautetta annettiin paljon, joten saamme vastauksista erittäin paljon hyötyä asiakaspalvelun kehittämistyöhön.
Tiedotamme tuloksista ja tulevista palvelu-uudistuksistamme lisää myöhemmin, kun vastaukset on ehditty analysoida tarkemmin.
