Tidsfristen för svaren på vår kundenkät gick ut i slutet av juni månad. Vi tackar alla dem som besvarade kundenkäten! Över 65 procent av de svarande var nöjda eller förhöll sig neutralt till Migrationsverkets service.
Största delen av de knappt 200 svarande var sökande eller representanter för sökande. De flesta hade ansökt om uppehållstillstånd eller finländskt medborgarskap. Största delen av de svarande var under 50 år gamla. Antalet kvinnor och män bland de svarande var ungefär lika stort. De svarande representerade 50 olika nationaliteter.
Svaren tillvaratas i utvecklingsarbetet
Av Migrationsverkets tjänster hade de svarande allra oftast använt telefontjänsterna och webbplatsen. Fritt formulerad respons gavs i stor utsträckning, vilket gör att svaren är till synnerligen stor nytta i vårt arbete med att utveckla kundbetjäningen.
Vi kommer att återkomma till resultaten av enkäten och reformerna i vår betjäning efter att vi närmare hunnit analysera svaren.
