Sparåtgärderna påverkar Migrationsverkets kundservice – så här sköter du ditt ärende snabbare
Sparåtgärderna som rör statsfinanserna påverkar Migrationsverkets verksamhet på många sätt. Antalet anställda vid Migrationsverket är till exempel mindre än tidigare, vilket försvagar även vår kundservice permanent.
Antalet anställda vid serviceställena är i år cirka 25 procent mindre än i fjol. Därför är en del av våra serviceställen överbelastade. Det kan också dröja längre än normalt innan samtal och e-postmeddelanden besvaras, eftersom vi håller på att flytta anställda till serviceställena.
Migrationsverket vidtar många olika åtgärder för att förebygga anhopningar. Du kan också själv bidra till detta genom att ansöka om tillstånd på nätet eller boka en tid vid ett av våra serviceställen.
Ansök förmånligare på nätet
När du lämnar in din ansökan via e-tjänsten Enter Finland är priset lägre och behandlingstiden kortare.
Du behöver nödvändigtvis inte besöka ett serviceställe om du ansöker om fortsatt tillstånd via Enter Finland och styrker din identitet i tjänsten till exempel med nätbankskoder. När du har skickat in ansökan meddelar Enter Finland om du behöver besöka ett serviceställe.
Läs mer på sidan Identifiering och stark autentisering i Enter Finland.
Boka en tid vid ett serviceställe på förhand
Boka en tid vid ett serviceställe i Finland på förhand via tidsbokningstjänsten (vihta.com). Könumren är avsedda endast för brådskande ärenden.
Om du har lämnat in din ansökan i Enter Finland men inte lyckas boka tid via tidsbokningstjänsten, behöver du inte gå till servicestället för att köa. Du kan boka tid senare om det ännu inte finns lediga tider i tidsbokningstjänsten för den tidpunkt du önskar.
Läs mer på sidan Boka en tid vid Migrationsverkets serviceställe på förhand.
Sök information på vår webbplats
Du kan kontrollera om svaret på din fråga finns på vår webbplats. På sidan Frågor och svar har vi svarat på frågor som gäller till exempel aktuella ärenden, behandlingen av ansökningar, e-tjänsten Enter Finland och hur du uträttar ärenden på våra serviceställen.
Tyvärr kan du inte kontrollera köplatsen för din ansökan via vår telefonrådgivning. Du kan inte heller påskynda behandlingen av din ansökan genom att ringa eller skicka ett meddelande till Migrationsverket. Du kan följa hur behandlingen av din ansökan framskrider på ditt Enter Finland-konto eller kontrollera den uppskattade behandlingstiden för din ansökan på sidan Behandlingstider för ansökningar.
Tilläggsutredningar ska skickas bara en gång
Om du har gjort ansökan i e-tjänsten Enter Finland ska du skicka tilläggsutredningar endast via Enter Finland. Om du har lämnat in en tilläggsutredning via Enter Finland behöver du inte skicka samma uppgifter på nytt per e-post eller post.
Om du har gjort en pappersansökan ska du skicka tilläggsutredningarna som brev eller som krypterad e-post via Migrationsverkets Securemail-tjänst. Ange alltid även identifikationsuppgifter i ditt meddelande, dvs. ditt kundnummer och ditt namn. Ange också diarienumret om du känner till det. Skicka ditt meddelande bara en gång. När tilläggsutredningen har tagits emot vid Migrationsverket, förmedlas den genast vidare som bilaga till din ansökan.
Läs mer på sidan Lämna in tilläggsutredningar och meddela ändringar.
Läs mer
Uppdaterat 23.1.2026 kl. 13.40: En översättning till svenska tillagts till språkversionerna.
