Nya Migri.fi mer lättförståelig
Migrationsverket har öppnat sin helt förnyade webbplats på den bekanta adressen www.migri.fi*. Den uppdaterade webbplatsen har särskilt fokuserat på att vara användarvänlig, dvs. på att texterna ska vara förståeliga. Migrationsverket har gått in för att dua läsaren och använda ett tydligt allmänspråk i sina texter till kunder.
Också webbplatsens struktur, dvs. hur saker presenteras och hur man navigerar på webbplatsen, har byggts upp med kunden i fokus. En användarpanel där deltagarna hade invandrarbakgrund hjälpte till vid planeringen, och texterna skrevs av ämbetsverkets experter.
Svaren före frågorna
Webbplatsen är en av de viktigaste kanalerna för Migrationsverket när det gäller kundkommunikation och kundtjänst. År 2011 besöktes webbplatsen ca 430 000 gånger. Syftet med det tydligare innehållet på webbplatsen är att det ska vara lättare att hitta svar på de mest centrala frågorna.
När tjänsten är koncentrerad till webben kan den tid som används för personlig service utnyttjas i besluten, vilket förkortar behandlingstiden för ansökningarna.
Migrationsverket är lyhört för kundrespons om webbplatsen. Texterna preciseras och nytt innehåll utarbetas efter behov.
En talversion för användaren närmare informationen
Utöver en ny stil, ett nytt sätt att presentera saker och en ny struktur innehåller den förnyade webbplatsen tekniska nyheter, t.ex.
- videoanvisningar som hjälper besökaren att lära känna webbplatsen
- en talversion som gör det möjligt för besökaren att lyssna på webbplatsens innehåll på finska, svenska eller engelska. Den är särskilt till hjälp för klienter som har svårt att läsa finska, svenska eller engelska; talet gör det lättare att förstå innehållet
- möjlighet att bedöma innehållet
- möjlighet att dela med sig av innehållet per e-post eller i sociala media
- möjlighet att beställa RSS-flöden.
Utvecklingen av webbplatsen fortsätter och nya funktioner införs under innevarande år.
Innofactor Abp ansvarar för webbplatsens tekniska utförande.
Närmare information för media
- informationschef Hanna Kautto, tfn 071 873 3169, e-post: fornamn.efternamn@migri.fi
* Webbplatsen öppnas under tisdagen den 6.3. Ändringen i namntjänsten tar tid. Om du hamnar på den gamla webbplatsen, försök senare på nytt.
