Chattroboten Kamu tas ur bruk den 31 oktober 2024
Chattroboten Kamu som har hjälpt kunderna på webbplatsen Migri.fi och i e-tjänsten Enter Finland tas ur bruk den 31 oktober 2024. Kamu har varit viktig för många av våra kunder, och vi beklagar de eventuella olägenheter som detta orsakar.
Chattroboten Kamu är en virtuell kundtjänstassistent som utnyttjar artificiell intelligens. I och med att artificiell intelligens har utvecklats och på basis av den respons vi har fått har vi konstaterat att den nuvarande versionen av Kamu inte kan erbjuda en tjänst som på ett tillräckligt sätt skulle svara på våra kunders behov. Därför anser vi att det är bäst att lägga ner chattroboten Kamu. Vi utreder alternativa sätt att förbättra vår rådgivning på nätet.
Kamu har varit i bruk sedan 2018. Under Kamus historia har kunderna använt Kamu mest för att fråga om behandlingstiden och läget för sina egna ansökningar. Kamu har berättat ansökningarnas förväntade behandlingstider, som motsvarar de förväntade behandlingstiderna på webbplatsen Migri.fi. Tidigare kunde Kamu också berätta en ansökans köplats bland alla ansökningar av samma typ på basis av diarienumret. Kamus köplatsfunktion har varit ur bruk sedan maj 2024.
Så här kan du hitta information och följa behandlingen av din ansökan utan Kamu
Närmare november börjar Kamu vid allt fler frågor hänvisa till webbplatsen Migri.fi, så att webbplatsen blir bekant för kunderna och det blir lättare att söka information där. Det lönar sig att använda sökfunktionen när du söker information på vår webbplats.
I stället för Kamu kan du använda behandlingstidstestet för att reda ut den förväntade behandlingstiden för din ansökan. Behandlingstidstestet ger samma förväntade behandlingstid som Kamu.
Det är enkelt och smidigt att följa behandlingen av din ansökan när du har angett din e-postadress i din ansökan. Du får ett meddelande när läget för din ansökan förändras. Du kan läsa mer på sidan Automatiska meddelanden. Om du har lämnat in din ansökan i e-tjänsten Enter Finland, ser du läget för din ansökan i Enter Finland.
