Maahanmuuttoviraston neuvontapalveluun saapuneisiin sähköposteihin vastaamisessa on viivettä. Tällä hetkellä yli 1 000 sähköpostia odottaa vastausta. Pahoittelemme viivettä.
Näin nopeutat viestien käsittelyä
Lähetä viestisi vain kerran. Lisää viestiisi aina myös tunnistetiedot eli asiakasnumero ja nimi. Lisää myös diaarinumero, jos se on sinulla tiedossa.
Jos olet lähettänyt Maahanmuuttovirastolle sähköpostilla lisäselvityksen hakemukseesi, lisäselvitys välitetään heti eteenpäin hakemuksesi liitteeksi. Jos olet toimittanut lisäselvityksen Enter Finlandin kautta, samoja tietoja ei tarvitse lähettää enää sähköpostitse tai postitse.
Jos et ole saanut vielä vastausta, sinun ei tarvitse olla huolissasi. Vastaamme kaikkiin viesteihin. Ruuhka ei vaikuta hakemusten käsittelyyn.
Saatat löytää kysymykseesi vastauksen verkkosivuiltamme
Voit tarkistaa, löytyykö kysymykseesi vastaus sivulta Usein kysytyt kysymykset. Olemme vastanneet kysymyksiin esimerkiksi ajankohtaisista asioista, hakemusten käsittelystä, Enter Finland-verkkopalvelusta ja asioinnista palvelupisteissä.
Valitettavasti neuvontapalvelumme ei voi kertoa hakemuksesi jonopaikkaa. Voit seurata hakemuksesi etenemistä Enter Finland -tililtäsi tai tarkistaa hakemuksesi arvioidun käsittelyajan sivulta Käsittelyajat.
